Ух ты! Сервис
Антощенко, Виталий

Наверх
Обратно
8 800 250-06-18
Менюx
Моя корзина: нет товаровx
Нет товаров
Оплата и доставка
x
Ваш город: Вудбридж, вам доступны способы доставки:
  • отправка Почтой РФ (от 200 руб)
Вам доступны способы оплаты:
  • при получении заказа
  • предоплата RBK: банковские карты, терминалы оплаты и многое другое
  • банковский перевод для физ. лиц
  • банковский перевод для юр. лиц
Авторизоваться
Вудбридж
x
Выбор города

Ваш город: Вудбридж ?

Ваш город: Вудбриджизменить )
Пункты самовывоза
Вам нравится эта книга?  
4
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на сайте, чтобы получить доступ к уникальному рекомендательному сервису «Буквоеда»
19
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на сайте, чтобы получить доступ к уникальному рекомендательному сервису «Буквоеда»
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на сайте, чтобы получить доступ к уникальному рекомендательному сервису «Буквоеда»
692 pуб.
930—999 руб.
В магазинах сети
Экономьте до 30% с бонусными баллами! При покупке вы получите
от 35 баллов
на свой бонусный счёт. Получить баллы и скидку
Вам доступны способы доставки:
  • отправка Почтой РФ (от 200 руб)
Способы оплаты

Описание

Книга "Ух, ты, Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной Консалтинговой Группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
далее Читать
Свернуть
   Читать далее
Издательство:Альпина Паблишер
Год:2017
Страниц:304
Переплёт:твердый
ISBN:978-5-9614-6431-3
Формат:242.00mm x 168.00mm x 20.00mm
Код:1245729
В базе:АЛЬПИНА Антощенко Ух ты! Сервис
Автор:Антощенко
Тематика:Сервисная деятельность
Тираж:2500

Мнения и отзывы

Написать отзыв
 
Авторизуйтесь, чтобы оставить свой отзыв о товаре «Ух ты! Сервис» Антощенко, Виталий
Содержательный отзыв длиною более 500 символов, который будет принят модератором, принесёт вам 15 баллов для участия в нашей бонусной программе!  
Правила начисления баллов за отзыв
1. Отзыв должен быть уникальным и содержательным;
2. Отзыв не должен содержать нецензурную брань;
3. Отзыв должен относиться к товару, на который он написан;
3.1 Мы не рекомендуем пересказ информации, указанной на странице товара, а также аннотации и содержания;
4. Запрещено в тексте указывать ссылки на сторонние ресурсы, а также адреса электронной почты;
5. Отзыв должен быть написан кириллицей;
6. Запрещено копировать отзывы, мнения и информацию с любых сайтов. Скопированные отзывы могут быть отклонены либо удалены - на усмотрение модератора;
7. Без спойлеров. Не надо рассказывать сюжет книги, многие хотели бы прочитать ее, не зная финала. Если вы всё-таки хотите написать полную историю, то мы будем благодарны, если в начале отзыва вы укажете {Внимание спойлеры};
8. При подсчете количества символов мы не учитываем пробелы, знаки препинания и так далее.
Читатель  
Читатель со стажем
Книголюб
Читатель со стажем
Читатель со стажем
Новичок
Авторизуйтесь, чтобы оставить свой комментарий
x

Этот товар есть в следующих магазинах:

Василеостровский р-н
1 шт.
Василеостровская
Василеостровская Василеостровский р-н Средний пр. В. О., д. 36/40 Средний пр. В. О., д. 36/40
Средний пр. В. О., д. 36/40
Выборгский р-н
1 шт.
Проспект Просвещения
Проспект Просвещения Выборгский р-н пр. Просвещения, 48 пр. Просвещения, 48
пр. Просвещения, 48
1 шт.
Озерки
Озерки Выборгский р-н пр. Энгельса, д. 120 ТК «Озерки» пр. Энгельса, д. 120, ТК «Озерки»
пр. Энгельса, д. 120, ТК «Озерки»
Калининский р-н
1 шт.
Площадь Ленина
Площадь Ленина Калининский р-н ул. Комсомола, д. 41 ул. Комсомола, д. 41
ул. Комсомола, д. 41
Кировский р-н
1 шт.
Ленинский проспект
Ленинский проспект Кировский р-н Ленинский пр., д. 130/6, лит. А пом. 7-Н Ленинский пр., д. 130/6, лит. А, пом. 7-Н
Ленинский пр., д. 130/6, лит. А, пом. 7-Н
1 шт.
Автово
Автово Кировский р-н пр. Стачек, д. 99, лит. А ТРК «Континент» пр. Стачек, д. 99, лит. А, ТРК «Континент»
пр. Стачек, д. 99, лит. А, ТРК «Континент»
Красногвардейский р-н
1 шт.
Ладожская
Ладожская Красногвардейский р-н Индустриальный пр., 24 ТРК "Июнь" Индустриальный пр., 24, ТРК "Июнь"
Индустриальный пр., 24, ТРК "Июнь"
1 шт.
Ладожская
Ладожская Красногвардейский р-н Заневский пр., д. 67, к. 2 ТК «Заневский Каскад» Заневский пр., д. 67, к. 2, ТК «Заневский Каскад»
Заневский пр., д. 67, к. 2, ТК «Заневский Каскад»
Московский р-н
1 шт.
Московская
Московская Московский р-н Пулковское шоссе 25/1 А ТЦ "Лето" Пулковское шоссе 25/1 А, ТЦ "Лето"
Пулковское шоссе 25/1 А, ТЦ "Лето"
1 шт.
Московская
Московская Московский р-н ул. Типанова, д. 27/39, лит. А ТК «Космос», 2-й этаж ул. Типанова, д. 27/39, лит. А, ТК «Космос», 2-й этаж
ул. Типанова, д. 27/39, лит. А, ТК «Космос», 2-й этаж
1 шт.
Звёздная
Звёздная Московский р-н Ленсовета ул., д. 97 ТК «Континент» Ленсовета ул., д. 97, ТК «Континент»
Ленсовета ул., д. 97, ТК «Континент»
Невский р-н
1 шт.
Проспект Большевиков
Проспект Большевиков Невский р-н улица Коллонтай 3-В ТРК "Лондон-Молл" улица Коллонтай 3-В, ТРК "Лондон-Молл"
улица Коллонтай 3-В, ТРК "Лондон-Молл"
1 шт.
Улица Дыбенко
Улица Дыбенко Невский р-н пр. Большевиков, д. 27, литер «А» ТК "Смайл" пр. Большевиков, д. 27, литер «А», ТК "Смайл"
пр. Большевиков, д. 27, литер «А», ТК "Смайл"
1 шт.
Улица Дыбенко
Улица Дыбенко Невский р-н ТК «Мега-Дыбенко» шоссе Мурманское, 12 км, строен. 1А ТК «Мега-Дыбенко» шоссе Мурманское, 12 км, строен. 1А
ТК «Мега-Дыбенко» шоссе Мурманское, 12 км, строен. 1А
1 шт.
Улица Дыбенко
Улица Дыбенко Невский р-н пр. Большевиков, д. 18, корп. 2, лит. А ТК «Невский» пр. Большевиков, д. 18, корп. 2, лит. А, ТК «Невский»
пр. Большевиков, д. 18, корп. 2, лит. А, ТК «Невский»
Петроградский р-н
1 шт.
Горьковская
Горьковская Петроградский р-н Александровский парк, 4/3а ТК «Великан Парк» Александровский парк, 4/3а, ТК «Великан Парк»
Александровский парк, 4/3а, ТК «Великан Парк»
Приморский р-н
1 шт.
Пионерская
Пионерская Приморский р-н Коломяжский 17/2А, ТРК "Сити-Молл" Коломяжский 17/2А, ТРК "Сити-Молл"
Коломяжский 17/2А, ТРК "Сити-Молл"
1 шт.
Пионерская
Пионерская Приморский р-н Коломяжский пр., д. 15, корпус 2, лит. А, ТК «Купеческий двор» Коломяжский пр., д. 15, корпус 2, лит. А, ТК «Купеческий двор»
Коломяжский пр., д. 15, корпус 2, лит. А, ТК «Купеческий двор»
1 шт.
Старая Деревня
Старая Деревня Приморский р-н Торфяная дорога, д. 7, лит. Т ТРК «Гулливер» Торфяная дорога, д. 7, лит. Т ТРК «Гулливер»
Торфяная дорога, д. 7, лит. Т ТРК «Гулливер»
1 шт.
Чёрная речка
Чёрная речка Приморский р-н ул. Савушкина, д. 7 ул. Савушкина, д. 7
ул. Савушкина, д. 7
2 шт.
Старая Деревня
Старая Деревня Приморский р-н ул. Савушкина, д. 141 ТК Меркурий ул. Савушкина, д. 141, ТК Меркурий
ул. Савушкина, д. 141, ТК Меркурий
1 шт.
Старая Деревня
Старая Деревня Приморский р-н Торфяная дорога, д. 4, лит. А в здании метрополитена (вход в магазин слева от выхода из метро) Торфяная дорога, д. 4, лит. А, в здании метрополитена (вход в магазин слева от выхода из метро)
Торфяная дорога, д. 4, лит. А, в здании метрополитена (вход в магазин слева от выхода из метро)
1 шт.
Пионерская
Пионерская Приморский р-н Байконурская ул., д. 14/А ТРК «Континент» Байконурская ул., д. 14/А, ТРК «Континент»
Байконурская ул., д. 14/А, ТРК «Континент»
Фрунзенский р-н
1 шт.
Купчино
Купчино Фрунзенский р-н Балканская пл, 5, Литер О Балканская пл, 5, Литер О
Балканская пл, 5, Литер О
Центральный р-н
1 шт.
Площадь Восстания
Площадь Восстания Центральный р-н Лиговский пр., д. 30, лит. А ТЦ «Галерея», 4 этаж, Южный Атриум Лиговский пр., д. 30, лит. А, ТЦ «Галерея», 4 этаж, Южный Атриум
Лиговский пр., д. 30, лит. А, ТЦ «Галерея», 4 этаж, Южный Атриум
2 шт.
Гостиный двор
Гостиный двор Центральный р-н Невский пр., д. 46 «Парк культуры и чтения» Невский пр., д. 46, «Парк культуры и чтения»
Невский пр., д. 46, «Парк культуры и чтения»
2 шт.
Достоевская
Достоевская Центральный р-н Владимирский пр., д. 23, лит. А Владимирский пр., д. 23, лит. А
Владимирский пр., д. 23, лит. А
1 шт.
Адмиралтейская
Адмиралтейская Центральный р-н Невский пр., д. 13 Невский пр., д. 13
Невский пр., д. 13
г. Архангельск
1 шт.
г. Архангельск г. Архангельск, Ленинградский пр., 38 ТРК Макси Ленинградский пр., 38, ТРК Макси
Ленинградский пр., 38, ТРК Макси
1 шт.
г. Архангельск г. Архангельск, Поморская ул., д. 9 Центральный универмаг Поморская ул., д. 9, Центральный универмаг
Поморская ул., д. 9, Центральный универмаг
г. Великий Новгород
1 шт.
г. Великий Новгород г. Великий Новгород, Большая Санкт-Петербургская ул., 25 Софийская сторона Большая Санкт-Петербургская ул., 25, Софийская сторона
Большая Санкт-Петербургская ул., 25, Софийская сторона
г. Вологда
1 шт.
г. Вологда г. Вологда, ул. Мира, д. 78 ТК «Оазис» ул. Мира, д. 78, ТК «Оазис»
ул. Мира, д. 78, ТК «Оазис»
г. Волхов
1 шт.
г. Волхов г. Волхов, ул. Юрия Гагарина, 1 ТК "Кубус" ул. Юрия Гагарина, 1, ТК "Кубус"
ул. Юрия Гагарина, 1, ТК "Кубус"
г. Котлас
2 шт.
г. Котлас г. Котлас, пр. Мира д. 18 ТЦ Столица пр. Мира д. 18, ТЦ Столица
пр. Мира д. 18, ТЦ Столица
г. Мурманск
1 шт.
г. Мурманск г. Мурманск, Кольский пр., д. 158 ТК «Северное Нагорное» Кольский пр., д. 158, ТК «Северное Нагорное»
Кольский пр., д. 158, ТК «Северное Нагорное»
г. Петергоф
1 шт.
г. Петергоф г. Петергоф, Санкт-Петербургский пр., 60 Санкт-Петербургский пр., 60
Санкт-Петербургский пр., 60
г. Петрозаводск
1 шт.
г. Петрозаводск г. Петрозаводск, ул. Дзержинского, 7 ул. Дзержинского, 7
ул. Дзержинского, 7
1 шт.
г. Петрозаводск г. Петрозаводск, ул. Антикайнена, д. 34 ул. Антикайнена, д. 34
ул. Антикайнена, д. 34
г. Псков
1 шт.
г. Псков г. Псков, ул. Кузбасской Дивизии 19 ул. Кузбасской Дивизии 19
ул. Кузбасской Дивизии 19
г. Сосновый Бор
1 шт.
г. Сосновый Бор г. Сосновый Бор, Солнечная ул., 12 ТРК "Галактика" Солнечная ул., 12, ТРК "Галактика"
Солнечная ул., 12, ТРК "Галактика"
x

Если Вы обнаружили ошибку в описании товара «Ух ты! Сервис» Антощенко, Виталий , выделите её мышкой и нажмите: Ctrl+Enter. Спасибо!

©2006-2017, ООО «Буквоед»
8 800 250-06-18

Спасибо за ваше обращение.
Его номер - .

Ответ будет направлен на указанную почту в ближайшее время.

x
x