Наверх
Обратно
8 800 250-06-18
x
Выбор города

Ваш город: Судоверфь ?

Ваш город: Судоверфьизменить )
Оплата и доставка
x
Ваш город: Судоверфь, вам доступны способы доставки:
  • отправка Почтой РФ (от 200 руб)
Вам доступны способы оплаты:
  • при получении заказа
  • предоплата: банковские карты, терминалы оплаты и многое другое
  • банковский перевод для физ. лиц
  • банковский перевод для юр. лиц
Вам нравится эта книга?  
9
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесьна сайте, чтобы получить доступ к уникальному рекомендательному сервису «Буквоеда»
63
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесьна сайте, чтобы получить доступ к уникальному рекомендательному сервису «Буквоеда»
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесьна сайте, чтобы получить доступ к уникальному рекомендательному сервису «Буквоеда»
Добавить тэг
xАвторизуйтесь или зарегистрируйтесь на сайте, чтобы получить возможность добавлять тэги или проголосовать за понравившиеся  
Добавить тэги к книге
Ух ты! Сервис
Ух ты! Сервис
Антощенко, Виталий
Тэги помогают другим читателям выбирать товары, книги и быстро понимать, о чем они. Пожалуйста, поддержите имеющиеся тэги или добавьте свои.
Добавленные тэги
Добавить свои тэги
Мы модерируем тэги перед публикацией. Пожалуйста, наберитесь терпения.
Тэги — это описание книги или товара в одном-двух словах. Используйте их, чтобы помочь другим пользователям выбрать книги и товары

Нельзя
― нецензурно выражаться
― спойлерить
― вставлять ссылки
― писать личную информацию
— добавлять теги больше 25 символов
×
692 pуб.
948—999 руб.
В магазинах сети
Экономьте до 30% с бонусными баллами! При покупке вы получите
от 35 баллов
на свой бонусный счёт. Получить баллы и скидку
Вам доступны способы доставки:
  • отправка Почтой РФ (от 200 руб)
Способы оплаты

Описание

Книга "Ух, ты, Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной Консалтинговой Группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
далее Читать
Свернуть
   Читать далее
Издательство:Альпина Паблишер
Год:2017
Страниц:304
Переплёт:твердый
ISBN:978-5-9614-6431-3
Размеры:24,00 см x 17,00 см
Формат:242.00mm x 168.00mm x 20.00mm
Код:1245729
В базе:АЛЬПИНА Антощенко Ух ты! Сервис
Автор:Антощенко
Тематика:Сервисная деятельность
Тираж:2500

Мнения и отзывы

Написать отзыв
xАвторизуйтесь или зарегистрируйтесь на сайте, чтобы оставить отзыв и получить возможность заработать 15 бонусных баллов в бонусной программе
Оставить отзыв
Спасибо
за отзыв!
Отслеживать статус можно в
«Ваших отзывах».
Вернуться на страницу
Оставить отзыв
Ух ты! Сервис
Ух ты! Сервис
Антощенко, Виталий
 
Авторизуйтесь, чтобы оставить свой отзыв о товаре
Общее впечатление
Вам нравится эта книга?  
9
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесьна сайте, чтобы получить доступ к уникальному рекомендательному сервису «Буквоеда»
63
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесьна сайте, чтобы получить доступ к уникальному рекомендательному сервису «Буквоеда»
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесьна сайте, чтобы получить доступ к уникальному рекомендательному сервису «Буквоеда»
0 букв

Отзыв длиной более 500 букв, который будет принят модератором, принесет вам 15 баллов для участия в нашей бонусной программе!

Отзыв должен быть уникальным и содержательным: нельзя копировать отзывы, мнения и информацию с других сайтов.

Не содержать нецензурную брань.

Отзыв должен относиться к товару, на который он написан.

Без спойлеров.

Мы не рекомендуем пересказ аннотации или содержания.

Нельзя указывать ссылки на сторонние ресурсы и email адреса

Назад к написанию отзыва
×
Читатель  
Нравится отзыв?
+
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на сайте, чтобы рейтинговать отзывы других читателей
Ксения К Мастер чтения
19.04.2018 «Ух ты! Сервис» Антощенко Виталия, на мой взгляд одна из самых лучших, а главное полезных книг по ведению бизнеса из тех, которые я прочла. Книга написана очень доступным и понятным языком, а самое главное оставляет после прочтения впечатление, что я "ВСЁ МОГУ". Автор рассказывает о важности 2х типом клиентов - Внутреннего и Внешнего. Внутренний клиент - это сотрудники и если они довольны работой, значит будет доволен и внешний клиент - потребитель. Антощенко затрагивает темы, о которых мы даже не задумываемся, но именно из таких мелочей и складывается тот самый Ух ты! Сервис. Всем, что работает в сфере обслуживания - настоятельно рекомендую. Подробнее
Ответить
Читатель со стажем
Книгочей
Читатель со стажем
Читатель со стажем
Новичок
Авторизуйтесь, чтобы оставить свой комментарий
x

С товаром «Ух ты! Сервис» часто покупают

Этот товар есть в следующих магазинах:

Кировский р-н
1 шт.
Автово
Автово Кировский р-н пр. Стачек, д. 99, лит. А ТРК «Континент» пр. Стачек, д. 99, лит. А, ТРК «Континент»
пр. Стачек, д. 99, лит. А, ТРК «Континент»
Московский р-н
1 шт.
Московская
Московская Московский р-н Пулковское шоссе 25/1 А ТЦ "Лето" Пулковское шоссе 25/1 А, ТЦ "Лето"
Пулковское шоссе 25/1 А, ТЦ "Лето"
Невский р-н
1 шт.
Улица Дыбенко
Улица Дыбенко Невский р-н пр. Большевиков, д. 27, литер «А» ТК "Смайл" пр. Большевиков, д. 27, литер «А», ТК "Смайл"
пр. Большевиков, д. 27, литер «А», ТК "Смайл"
1 шт.
Улица Дыбенко
Улица Дыбенко Невский р-н пр. Большевиков, д. 18, корп. 2, лит. А ТК «Невский» пр. Большевиков, д. 18, корп. 2, лит. А, ТК «Невский»
пр. Большевиков, д. 18, корп. 2, лит. А, ТК «Невский»
Приморский р-н
1 шт.
Удельная
Удельная Приморский р-н Репищева, 13 Репищева, 13
Репищева, 13
1 шт.
Беговая
Беговая Приморский р-н ул. Савушкина, д. 141 ТК Меркурий ул. Савушкина, д. 141, ТК Меркурий
ул. Савушкина, д. 141, ТК Меркурий
1 шт.
Пионерская
Пионерская Приморский р-н Байконурская ул., д. 14/А ТРК «Континент» Байконурская ул., д. 14/А, ТРК «Континент»
Байконурская ул., д. 14/А, ТРК «Континент»
Центральный р-н
3 шт.
Достоевская
Достоевская Центральный р-н Владимирский пр., д. 23, лит. А Владимирский пр., д. 23, лит. А
Владимирский пр., д. 23, лит. А
2 шт.
Площадь Восстания
Площадь Восстания Центральный р-н Лиговский пр., д. 10/118 в здании гостиницы «Октябрьская» Лиговский пр., д. 10/118, в здании гостиницы «Октябрьская»
Лиговский пр., д. 10/118, в здании гостиницы «Октябрьская»
г. Архангельск
1 шт.
г. Архангельск г. Архангельск, Ленинградский пр., 38 ТРК Макси Ленинградский пр., 38, ТРК Макси
Ленинградский пр., 38, ТРК Макси
1 шт.
г. Архангельск г. Архангельск, Поморская ул., д. 9 Центральный универмаг Поморская ул., д. 9, Центральный универмаг
Поморская ул., д. 9, Центральный универмаг
г. Великий Новгород
1 шт.
г. Великий Новгород г. Великий Новгород, наб. Александра Невского, д. 26 Торговая сторона наб. Александра Невского, д. 26, Торговая сторона
наб. Александра Невского, д. 26, Торговая сторона
1 шт.
г. Великий Новгород г. Великий Новгород, Большая Санкт-Петербургская ул., 25 Софийская сторона Большая Санкт-Петербургская ул., 25, Софийская сторона
Большая Санкт-Петербургская ул., 25, Софийская сторона
г. Вологда
1 шт.
г. Вологда г. Вологда, ул. Мира, д. 78 ТК «Оазис» ул. Мира, д. 78, ТК «Оазис»
ул. Мира, д. 78, ТК «Оазис»
г. Волхов
1 шт.
г. Волхов г. Волхов, ул. Юрия Гагарина, 1 ТК "Кубус" ул. Юрия Гагарина, 1, ТК "Кубус"
ул. Юрия Гагарина, 1, ТК "Кубус"
г. Калининград
1 шт.
г. Калининград г. Калининград, Ленинский пр, д.7-9 Ленинский пр, д.7-9
Ленинский пр, д.7-9
г. Кингисепп
1 шт.
г. Кингисепп г. Кингисепп, ул. Октябрьская, д. 9 ТК «Норд» ул. Октябрьская, д. 9, ТК «Норд»
ул. Октябрьская, д. 9, ТК «Норд»
г. Кировск
1 шт.
г. Кировск г. Кировск, ул. Набережная, 15 ул. Набережная, 15
ул. Набережная, 15
г. Котлас
2 шт.
г. Котлас г. Котлас, пр. Мира д. 18 ТЦ Столица пр. Мира д. 18, ТЦ Столица
пр. Мира д. 18, ТЦ Столица
г. Петрозаводск
1 шт.
г. Петрозаводск г. Петрозаводск, ул. Дзержинского, 7 ул. Дзержинского, 7
ул. Дзержинского, 7
1 шт.
г. Петрозаводск г. Петрозаводск, ул. Антикайнена, д. 34 ул. Антикайнена, д. 34
ул. Антикайнена, д. 34
г. Псков
1 шт.
г. Псков г. Псков, ул. Кузбасской Дивизии 19 ул. Кузбасской Дивизии 19
ул. Кузбасской Дивизии 19
г. Сосновый Бор
2 шт.
г. Сосновый Бор г. Сосновый Бор, Солнечная ул., 12 ТРК "Галактика" Солнечная ул., 12, ТРК "Галактика"
Солнечная ул., 12, ТРК "Галактика"
г. Череповец
1 шт.
г. Череповец г. Череповец, пр.Победы, 200 ТЦ Макси пр.Победы, 200, ТЦ Макси
пр.Победы, 200, ТЦ Макси
x

Если Вы обнаружили ошибку в описании товара «Ух ты! Сервис» Антощенко, Виталий , выделите её мышкой и нажмите: Ctrl+Enter. Спасибо!

©2006-2019, ООО «Буквоед»
8 800 250-06-18

Спасибо за ваше обращение.
Его номер - .

Ответ будет направлен на указанную почту в ближайшее время.

x
x