Propuesta de un sistema para la atención de requerimientos
Sáez Guillermo

Наверх
Обратно
8 800 250-06-18
Менюx
Моя корзина: нет товаровx
Нет товаров
Оплата и доставка
x
Ваш город: Ашберн, вам доступны способы доставки:
  • отправка Почтой РФ (от 200 руб)
Вам доступны способы оплаты:
  • при получении заказа
  • предоплата RBK: банковские карты, терминалы оплаты и многое другое
  • банковский перевод для физ. лиц
  • банковский перевод для юр. лиц
Авторизоваться
Ашберн
x
Выбор города

Ваш город: Ашберн ?

Ваш город: Ашбернизменить )
Пункты самовывоза
Вам нравится эта книга?  
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на сайте, чтобы получить доступ к уникальному рекомендательному сервису «Буквоеда»
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на сайте, чтобы получить доступ к уникальному рекомендательному сервису «Буквоеда»
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на сайте, чтобы получить доступ к уникальному рекомендательному сервису «Буквоеда»
Вы можете заказать:
Подробнее о технологии 
Экономьте до 30% с бонусными баллами! При покупке вы получите
от 447 баллов
на свой бонусный счёт. Получить баллы и скидку
Вам доступны способы доставки:
  • отправка Почтой РФ (от 200 руб)
Способы оплаты

Описание

El presente trabajo de título nace a partir de la problemática en la creación de un sistema de atención en el área de servicio al cliente de la empresa CONAFE (corporación nacional de fuerzas eléctricas), para la atención y resolución de los requerimientos de los clientes, gestionándolos por primera vez de forma centralizada. El objetivo general que se persiguió fue definir los procesos necesarios para una adecuada gestión de requerimientos de los clientes de CONAFE, y en base a esto cumplir con otros objetivos más específicos, tales como mejorar la resolución de requerimientos, aumentando los estándares de calidad en el servicio, obtener información que pueda ser procesada, e impulsar el proceso de mejora continua al detectar en el análisis de los casos, tipologías recurrentes que permitan solucionar la fuente de los problemas. En base a la situación inicial, se realizó un diseño de procesos para estructurar la gestión de requerimientos. Como no existían procesos formales, el principal esfuerzo se centró en la construcción de nuevas prácticas, con una orientación al servicio y la calidad, cambiando el paradigma existente hasta el momento en la resolución de Requerimientos.
далее Читать
Свернуть
   Читать далее
Год:2015
Страниц:204
ISBN:9783659097096
Формат:22.9cm x 15.2cm x 1.1cm
Код:pod 6084877
Авторы:Guillermo, Saez
Тематика:Менеджмент и управление персоналом

Мнения и отзывы

 
Авторизуйтесь, чтобы оставить свой отзыв о товаре «Propuesta de un sistema para la atención de requerimientos» Sáez Guillermo
Содержательный отзыв длиною более 500 символов, который будет принят модератором, принесёт вам 15 баллов для участия в нашей бонусной программе!  
Правила начисления баллов за отзыв
1. Отзыв должен быть уникальным и содержательным;
2. Отзыв не должен содержать нецензурную брань;
3. Отзыв должен относиться к товару, на который он написан;
3.1 Мы не рекомендуем пересказ информации, указанной на странице товара, а также аннотации и содержания;
4. Запрещено в тексте указывать ссылки на сторонние ресурсы, а также адреса электронной почты;
5. Отзыв должен быть написан кириллицей;
6. Запрещено копировать отзывы, мнения и информацию с любых сайтов. Скопированные отзывы могут быть отклонены либо удалены - на усмотрение модератора;
7. Без спойлеров. Не надо рассказывать сюжет книги, многие хотели бы прочитать ее, не зная финала. Если вы всё-таки хотите написать полную историю, то мы будем благодарны, если в начале отзыва вы укажете {Внимание спойлеры};
8. При подсчете количества символов мы не учитываем пробелы, знаки препинания и так далее.
x

Если Вы обнаружили ошибку в описании товара «Propuesta de un sistema para la atención de requerimientos» Sáez Guillermo, выделите её мышкой и нажмите: Ctrl+Enter. Спасибо!

©2006-2018, ООО «Буквоед»
8 800 250-06-18

Спасибо за ваше обращение.
Его номер - .

Ответ будет направлен на указанную почту в ближайшее время.

x
x