Кратко. Ясно. Просто

3 отзыва

Купили 8 человек

Аннотация

В книге аргументированно излагается представление авторов о том, что практически все сферы современной жизни — бизнес, госуправление, образование, медицинское обслуживание — регулируются чрезмерно усложненными процедурами, правилами и документацией. Авторы показывают, как усложненность отнимает время, вынуждает к лишней трате средств и подрывает доверие к социальным институтам общества. Наоборот, ориентация на удобство клиента, ясность правил и прояснение смыслов в любой сфере деятельности позволяет завоевать доверие клиентов, сэкономить средства и повысить качество услуг. .Книга поможет бизнесменам, госслужащим, работникам сферы услуг эффективно строить коммуникацию с потребителем, завоевывая их доверие, и при этом снижать экономические затраты. .
Издательство
ПереплетТвёрдый переплёт
Страниц256
Год, тираж2016

Не в наличии

Отзывы

3

Уже читали эту книгу? Поделитесь вашим мнением!

  • аватар

    Виталий Книголюбов

    Разработчики сайта, почему нет отметки, которая означала бы среднее/двоякое отношение к книге? Книга прочитана, но оставила противоречивое впечатление. Вроде все правильно написано, но как то книга не зацепила. Читал ее без особого желания. Не сказать что она понравилась, но и дизлайк тоже не поставлю. Минус книги в том, что речь идет в основном про проблемы в США, указаны конкретные проблемы из жизни людей. К нашей российской действительности не все применимы.

    8 лет назад
  • аватар

    Анонимный покупатель

    Прочитав эту книгу, теперь хочется писать, говорить, даже думать кратко, ясно и просто. А ведь правда, оглянитесь вокруг! Нам окружает поток информации, которая зачастую на столько сложна для восприятия, что мы не читаем, читаем, но не понимаем или вовсе на все соглашаемся, ставя свою подпись! Авторы приводят массу примеров того, что сложная информация отравляет нашу жизнь, она даже может нас убить! Например, если мы не прочитали, не дочитали документы, то можем переплавить или сами же ущемить свои права, а если мы не поняли инструкцию лекарственных препаратов?. Хотя, на мой взгляд, книга больше для бизнесменов, ведь от них зависит простота инструкций, упаковок и тд. Бизнесмен, будь проще и клиенты к тебе потянутся - вот, что идет красной нитью в данной книге)

    8 лет назад
  • аватар

    Айгуль Муртазина

    Основная идея книги - будь проще и будет тебе счастье и много довольных клиентов - прекрасна! Действительно, те кто умеет общаться с клиентами на простом и понятном языке, получат в перспективе больше. В книге много хороших примеров и различных сфер бизнеса и госструктур. Единственное но - все эти прекрасные примеры американские, насколько это приложимо для российских реалий читателями придётся выяснять самим.

    9 лет назад

Описание и характеристики

В книге аргументированно излагается представление авторов о том, что практически все сферы современной жизни — бизнес, госуправление, образование, медицинское обслуживание — регулируются чрезмерно усложненными процедурами, правилами и документацией. Авторы показывают, как усложненность отнимает время, вынуждает к лишней трате средств и подрывает доверие к социальным институтам общества. Наоборот, ориентация на удобство клиента, ясность правил и прояснение смыслов в любой сфере деятельности позволяет завоевать доверие клиентов, сэкономить средства и повысить качество услуг. .Книга поможет бизнесменам, госслужащим, работникам сферы услуг эффективно строить коммуникацию с потребителем, завоевывая их доверие, и при этом снижать экономические затраты. .
Код2481107
Издательство
Автор
ПереплетТвёрдый переплёт
Кол-во страниц256
Год издания2016
ISBN978-5-9693-0315-7
РазделУправление продажами. Клиентоориентированность
Размеры2 см × 15.1 см × 22.2 см
Вес0.46 кг
В магазине «Буквоед» закончилась книга «Кратко. Ясно. Просто» от автора Сигел Алексис . Когда книга снова поступит в продажу, можно будет сделать заказ из любого города России: от Санкт-Петербурга и Москвы до Казани и Краснодара. Дождитесь, пока появится надпись «Купить», чтобы получить «Кратко. Ясно. Просто» в магазине сети или заказать доставку. Мы и сами любим читать, поэтому делаем всё, чтобы вы могли купить понравившуюся историю по приятной цене. Например, организуем конкурсы и проводим акции. Оставайтесь с нами, чтобы не упустить выгоду!