Этот товар закончился, но мы подобрали похожие
Купили 20 человек
Аннотация
Серия | Стратегия успешного бизнеса |
---|---|
Издательство | |
Страниц | 240 |
Год, тираж | 2019 |
Описание и характеристики
В процессе работы менеджеров с клиентами ежедневно возникают различные конфликтные ситуации. Клиент бывает недоволен, разозлен, не желает слушать никаких доводов, а требует невозможного. Как же договориться с таким человеком? И как при этом сохранить душевное равновесие и избежать стресса? .Эта книга рассказывает о том, как вести себя в подобных ситуациях, содержит советы и методы работы с агрессией клиента, обучает ведению переговоров по разрешению претензий, реагированию на возражения, т. е. всему тому, что помогает наладить конструктивный диалог с трудными клиентами. .Для менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по продажам, а также всех тех, кому ежедневно приходится сталкиваться с недовольными клиентами.
Код | 2425090 |
---|---|
Издательство | |
Серия | Стратегия успешного бизнеса |
Автор |
|
Кол-во страниц | 240 |
Год издания | 2019 |
ISBN | 978-5-394-01443-7 |
Раздел | Бизнес-литература |
Размеры | 14.3 см × 20 см |
Вес | 0.24 кг |