Моменты истины: В сервисе нет мелочей. 2 -е изд.

—

Нет оценок

Нет отзывов

Аннотация

Многомиллионные затраты на маркетинг, рекламу и PR окажутся потраченными впустую, если сотрудники компании, которые непосредственно общаются с клиентом, например продавцы, мастера, операторы на телефоне, охранники, не смогут внимательно отнестись к потребностям клиента, оперативно решить его проблемы и помочь в нестандартной ситуации.
Издательство
ПереплетМягкий переплёт
Страниц168
Год, тираж2015

Не в наличии

Отзывы

0

Уже читали эту книгу? Поделитесь вашим мнением!

Описание и характеристики

Многомиллионные затраты на маркетинг, рекламу и PR окажутся потраченными впустую, если сотрудники компании, которые непосредственно общаются с клиентом, например продавцы, мастера, операторы на телефоне, охранники, не смогут внимательно отнестись к потребностям клиента, оперативно решить его проблемы и помочь в нестандартной ситуации.
Код2286115
Издательство
Автор
ПереплетМягкий переплёт
Кол-во страниц168
Год издания2015
ISBN978-5-9614-1640-4
РазделОрганизационный и производственный менеджмент
Размеры1 см × 14 см × 21 см
Вес0.23 кг
В магазине «Буквоед» закончилась книга «Моменты истины: В сервисе нет мелочей. 2 -е изд.» от автора Карлзон Ян . Когда книга снова поступит в продажу, можно будет сделать заказ из любого города России: от Санкт-Петербурга и Москвы до Казани и Краснодара. Дождитесь, пока появится надпись «Купить», чтобы получить «Моменты истины: В сервисе нет мелочей. 2 -е изд.» в магазине сети или заказать доставку. Мы и сами любим читать, поэтому делаем всё, чтобы вы могли купить понравившуюся историю по приятной цене. Например, организуем конкурсы и проводим акции. Оставайтесь с нами, чтобы не упустить выгоду!