Купили 50 человек
Аннотация
| Издательство | |
|---|---|
| Страниц | 226 |
| Год, тираж | 2018 |
Последний экземпляр
Описание и характеристики
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый "сложный" заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту "нет" и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не "прогибаться"? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Почему книга достойна прочтения
Для тех, кто работает с клиентами каждый день, хочет сделать отношения с ними продуктивнее, снизить рабочий стресс и поднять мотивацию, эта книга бесценна.
На ее страницах много дельных советов, лайфхаков и кейсов — наглядных, запоминающихся и полезных
Книга написана практиком с огромным опытом работы и не имеет аналогов на российском рынке.
| Код | 2638995 |
|---|---|
| Издательство | |
| Автор | |
| Кол-во страниц | 226 |
| Год издания | 2018 |
| ISBN | 978-5-9614-6875-5 |
| Раздел | Управление персоналом |
| Размеры | 14.3 см × 21.5 см |
| Вес | 0.31 кг |