Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

16+
2 отзыва

Аннотация

Эта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающимся достижениям в сфере оказания медицинских услуг. «Практика управления Mayo Clinic» — это результат глубокого исследования авторами одного из известных медицинских учреждений мира — американской клиники Мэйо. . . .
СерияЗолотая библиотека МИФ
Издательство
ПереплетТвёрдый переплёт
Страниц368
Год, тираж2023, 1 000 экз.

Не в наличии

Отзывы

2

Уже читали эту книгу? Поделитесь вашим мнением!

Написать отзыв
  • аватар

    Катерина Кампос

    Читала эту книгу с профессиональными целями - работаю в медицинском учреждении. Есть много хороших моментов, забота о пациентах в первую очередь, забота о сотрудниках, общие принципы у всего персонала, обучение, поддержка, "спросить не стыдно" - потрясающие принципы работы, которым стоило бы поучиться многим работникам сферы услуг в России. Минусы - много имен, которые могли бы быть опущены без уменьшения значимости информации, мало историй, и много-много-много саморекламы клиники Мэйо. Да, это знаменитая клиника, даже я слышала о ней (смотрю медицинские сериалы), но такой откровенный самопиар и самолюбование в этой книге слегка отталкивает.

    7 лет назад
  • аватар

    Анонимный покупатель

    Книга о безупречном и клиентооринтированном сервисе клиники Мейо, о безграничной любви к каждому пациенту через качественный и индивидуальный подход. Советы, представленный в книге, с легкостью подойдут любой компании оказывающие услуги. Практика управления клиникой Мейо заслужено стало примером для многих компаний мира.

    9 лет назад

Описание и характеристики

Эта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающимся достижениям в сфере оказания медицинских услуг. «Практика управления Mayo Clinic» — это результат глубокого исследования авторами одного из известных медицинских учреждений мира — американской клиники Мэйо. . . .
Код2361989
Издательство
СерияЗолотая библиотека МИФ
Автор
ПереплетТвёрдый переплёт
Кол-во страниц368
Год издания2023
Тираж1 000 экз.
ISBN978-5-00057-476-8
РазделОсновы менеджмента
Размеры2.4 см × 15 см × 21.4 см
Вес0.53 кг
В магазине «Буквоед» закончилась книга «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации» от автора Берри Леонард . Когда книга снова поступит в продажу, можно будет сделать заказ из любого города России: от Санкт-Петербурга и Москвы до Казани и Краснодара. Дождитесь, пока появится надпись «Купить», чтобы получить «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации» в магазине сети или заказать доставку. Мы и сами любим читать, поэтому делаем всё, чтобы вы могли купить понравившуюся историю по приятной цене. Например, организуем конкурсы и проводим акции. Оставайтесь с нами, чтобы не упустить выгоду!