Продажи и управление продажами: Учебное пособие

Этот популярный английский учебник содержит пять частей. В первой части ("Продажи") рассматриваются развитие и роль продаж в маркетинге, поведение индивидуального и организационного покупателей, стратегия продаж во второй части ("Техника продаж") - ответственность в области продаж, навыки персональных продаж, управление ключевыми клиентами, продажи, основанные на взаимоотношениях, прямой маркетинг и информационные технологии в продажах в третьей части ("Среда, в которой осуществляются продажи") - каналы продаж, перепродажи, продвижение продаж, выставки, PR и пр. в четвертой части ("Менеджмент продаж") - набор и прием на работу, мотивация и подготовка кадров, организация и компенсация в пятой части ("Контроль продаж") - прогноз объема продаж, бюджетирование и т.д.Каждая глава учебника снабжена практическим заданием, вопросами для обсуждения и контрольными вопросами, в приложении приводятся ситуационные примеры. Для студентов высших и средних специальных учебных заведений, руководителей и менеджеров предприятий и организаций, специалистов служб маркетинга предприятий, предпринимателей и коммерсантов.