0+
Нет отзывов
Купили 5 человек
Аннотация
| Издательство | |
|---|---|
| Переплет | Мягкий переплёт |
| Страниц | 56 |
| Год, тираж | 2018, 1 500 экз. |
499 ₽589 ₽
-15%
Осталось мало
как получить заказ
В магазинах сетиВ сб, 6 декабря — бесплатно
- В пунктах выдачиВ пн, 8 декабря — от 263 ₽
- КурьеромВ вс, 7 декабря — от 313 ₽
- Почтой РоссииВ пн, 8 декабря — от 505 ₽
Получить сегодня
В наличии в 1 магазине, 449 ₽
Отзывы
0Описание и характеристики
О том, как научиться предоставлять клиентам отличный сервис, дарить им впечатления и позитивный потребительский опыт. Побывав в Японии, автор утвердился во мнении, что в работе с людьми нет мелочей.
Прочитав эту книгу, вы узнаете секреты японских стандартов качества, администрирования, контроля и этики гостеприимства. Поймете, что представляет собой цикл PDCA: планирование, действие, проверка и корректировка. А также научитесь задавать правильные для развития бизнеса вопросы.
Прочитав эту книгу, вы узнаете секреты японских стандартов качества, администрирования, контроля и этики гостеприимства. Поймете, что представляет собой цикл PDCA: планирование, действие, проверка и корректировка. А также научитесь задавать правильные для развития бизнеса вопросы.
| Код | 2688087 |
|---|---|
| Издательство | |
| Автор | |
| Переплет | Мягкий переплёт |
| Кол-во страниц | 56 |
| Год издания | 2018 |
| Тираж | 1 500 экз. |
| ISBN | 978-5-9500962-8-0 |
| Раздел | Психология бизнеса |
| Размеры | 0.4 см × 16.3 см × 23.5 см |
| Вес | 0.12 кг |