Сервисная деятельность. Учебник

—

Нет оценок

Нет отзывов

Купили 3 человека

Аннотация

В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.

Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе специальностей 43.02.00 «Сервис и туризм».
СерияСреднее профессиональное образование. Инфра-М
Издательство
ПереплетТвёрдый переплёт
Страниц202
Год, тираж2020, 80 экз.

Не в наличии

Отзывы

0

Уже читали эту книгу? Поделитесь вашим мнением!

Описание и характеристики

В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.

Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе специальностей 43.02.00 «Сервис и туризм».
Код2789173
Издательство
СерияСреднее профессиональное образование. Инфра-М
Автор
ПереплетТвёрдый переплёт
Кол-во страниц202
Год издания2020
Тираж80 экз.
ISBN978-5-16-016211-9
РазделАтласы и путеводители для туристов
Размеры1.2 см × 14.5 см × 21.5 см
Вес0.29 кг
В магазине «Буквоед» закончилась книга «Сервисная деятельность. Учебник» от автора Резник Галина Александровна. Когда книга снова поступит в продажу, можно будет сделать заказ из любого города России: от Санкт-Петербурга и Москвы до Казани и Краснодара. Дождитесь, пока появится надпись «Купить», чтобы получить «Сервисная деятельность. Учебник» в магазине сети или заказать доставку. Мы и сами любим читать, поэтому делаем всё, чтобы вы могли купить понравившуюся историю по приятной цене. Например, организуем конкурсы и проводим акции. Оставайтесь с нами, чтобы не упустить выгоду!