Сила эмпатии. Ключ к конструктивному общению и успешным переговорам

Р Р

Книга о том, как научиться слышать других людей. Разговор это неспешное созерцание фраз смотрящего. Нега. В разговоре важен процесс. • Динамика разговора. Проявить эмпатию. Сочувствие, сожаление, а не ответная реакция на обвинения (принять роль жертвы), готовность принять чужую точку зрения. • Уязвимость. Ясно выражать свои чувства. Я чувствую сейчас/Меня задевает/ Меня огорчает • Конкретный план действий. Без намёков, а решительное предложение перемен, рассказать, каких именно. • Изменить тон и темп речи. Делать паузу после вопроса, говорить тише в ответ на обвинения или спор, говорить медленно и четко, уважая собеседника. Не перебивать, ждать паузы перед ответом. [Когда я говорю выразительно (медленно и четко), я проявляю уважение к собеседнику] • Изменить перспективу (с лат. ", смотреть сквозь", также перспектива - определенный угол зрения), увидеть ситуацию под разными углами одновременно, как выглядит ситуация для другого человека - развивается гибкость мышления. Книга о непредвзятости. Понимании хода мыслей других людей. Искренней открытости для других.

Алексей Александров

Казалось бы ничего сверхнового и экстраординарного автор «Силы эмпатии» нам (читателям) не предлагает: сместите перспективу, осознайте пробелы своего восприятия, взгляните на ситуацию под разными порой даже взаимоисключающими ракурсами и т.д., впрочем, самые простые мысли, как правило, тяжелее всего донести и ещё сложнее реализовать их на практике, так называемая, ограниченная рациональность, когда на словах всё просто, а на деле всё абсолютно иначе. Эбенштейну как минимум удалось донести свои мысли в этой работе. Наряду с этим главным плюсом книги являются примеры конкретных диалогов, советы по их построению, выходу из казалось быт тупиковых застойных ситуаций. Книга без примеров становится неким методическим пособием, скучным и сухим изложением фактов, концепций и экспериментов. Наряду с этой книгой рекомендую "Лиминальное мышление" Дейва Грея, по-моему мнению, эти работы неплохо друг друга дополняют. В любом случае, сделавшим выбор в пользу этой книги, либо любой другой, приятного и полезного чтения)