Словесное дзюдо

Словесное дзюдо — это мягкое боевое искусство разума и речи, которое поможет вам поладить с любым человеком, от уборщицы до президента.

Слушать, говорить, привлекать окружающих, избегать досадных ошибок во время разговора, пользоваться проверенными стратегиями в общении с другими людьми — все это необходимо каждому.

Прочитав эту книгу, вы научитесь:

•Общаться с самыми трудными собеседниками, не используя прессинг и грубую силу.

•Креативно подходить к любым разногласиям.

•Находить простые решения в самых сложных ситуациях.

•Пользоваться нужными словами для достижения своих целей.

•Избегать фраз, выражающих личные чувства, во время конфликтов.

•Применять эмпатию для сохранения контакта с людьми.

•Не ошибаться в понимании точки зрения собеседника.

•Всегда добиваться от людей позитивной реакции.

•Преодолевать неопределенность, страх, гнев, недоверие и предрассудки.

И главное... при любых обстоятельствах сохранять полный контроль над собой.