Умение слушать. Ключевой навык менеджера.

Елена Попова

Отличная книга! Все написано просто, понятно и доступным языком. Приведены интересные и яркие примеры из реальной практики! Обращалась к книге для написания образовательного блока, очень рада, что в поле зрения попалась именно эта книга! Максимально полезный материал! Думаю, в перспективе вновь обращусь и перечитаю книгу!

Ирина Павлова

Умение слушать – критически важный навык, которого не хватает большинству из нас. И это не только полезное личное качество, но и инструмент улучшения организационной культуры, если, конечно, в вашей компании есть место уважению и доверию, а первое лицо подает хороший пример внимательности к мнению подчиненных. Бернард Феррари, опытный консультант McKinsey и переговорщик со стажем, настаивает на развитии слушания, приводит в пример бизнес-ситуации, когда оно определило исход дела. Например, выбор лидера из двух сильных кандидатов или решение о развитии нового направления. Книжка получилась неплохая, но очень долгочитаемая и местами скучная. Рекомендую ее тем, кто прицельно изучает слушание как навык. Год издания на русском – 2013-й, для нон-фикшн старовато. Что до меня, я очень уважаю этот навык, люблю и, надеюсь, умею слушать, обожаю интервью как жанр. А когда мне изредка попадается собеседник, с искренним вниманием слушающий меня и дающий мне возможность высказаться, это ощущается как драгоценность, как большой подарок. Учитесь слушать, друзья!

Анонимный покупатель

Книга будем интересна тем продажникам и тем, чьё профессиональное пространство заполнено в большей степени необходимостью коммуницировать с коллегами и партнёрами, кто преодолел барьер "презентёра" и готов теперь не только говорить, но и внимательно слушать и слышать своего собеседника. Этот, казалось бы простой, навык позволит преуспеть в Вашей профессиональной деятельности. Берите идеи книги и применяйте, применяйте, применяйте их на практике - только так можно усовить уроки, которые преподаёт автор через своего героя спец.подразделения, практикующего переговоры с теми, кто решил покончить с собой, террористами и прочими неуравновешанными... Книг о том, как говорить правильно, красиво, аргументированно и выглядеть убедительно - много, а о том, как эффективно слушать - мало... Рекомендую иметь у себя в библиотеке и несколько раз перечитать!

Сергей Крылов

Пожалуй соглашусь с предыдущими отзывами и также уверенно скажу, что ничего полезного лично для себя я в этом издании как не пытался, найти не смог. Автор в принципе раскрывает простые прописные истины, которыми и так всем известны. Не ошибусь если скажу, что практически весь материал книги построен вокруг одного навыка - умения слушать, а самое главное слышать. На мой взгляд, ну уж слишком много воды, от чего прочтение некоторых глав становится не интересным, автор явно повторяется. Читать или нет, конечно же решать вам, но намой взгляд есть более полезные книги известных авторов для развития данного навыка.

Айгуль Муртазина

Книга из серии "бери и делай". Не очень интересна для чтения, но полезна для внедрения. Автор предлагает свой метод "классификации" всех рабочих бесед, вполне рабочий. Примеров о том, как умение слушать помогает зарабатывать большие деньги - огромное количество.