Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента

12+
1 отзыв

Купили 10 человек

Аннотация

Уметь качественно оказывать сервис — чуть ли не обязанность каждой компании сегодня, если она хочет выигрышно выделяться на рынке среди своих конкурентов. В этой книге представлен арсенал инструментов, которые позволят вашему бизнесу трансформироваться в «машину сервиса», не только превращая любой клиентский опыт в нечто незабываемое, но и увеличивая при этом прибыль организации.
Книга будет полезна бизнес-сообществу, топ-менеджменту компаний, всем менеджерам, ответственным за построение клиентского опыта, сотрудникам, желающим улучшить обслуживание клиентов.
Издательство
ПереплетТвёрдый переплёт
Страниц232
Год, тираж2022, 1 200 экз.
1 049 ₽1 238 ₽
-15%

В наличии

как получить заказ

В магазинах сетиВо вт, 6 января — бесплатно

Получить сегодня

В наличии в 1 магазине, 679 ₽

Отзывы

1

Уже читали эту книгу? Поделитесь вашим мнением!

  • аватар

    Кирилл Тумаев

    В целом, хорошая книга. Немного озадачило, что очень много места выделено про анкетирование методом тайный покупатель. Очень понравилось, что авторы с самого начала предлагает определиться с термином "сервис". Вообще печально, что литературы по данной тематике очень мало, а в той, что есть, в основном про выявление проблем и совсем крохи информации - идеи по их решению.

    3 года назад

Описание и характеристики

Уметь качественно оказывать сервис — чуть ли не обязанность каждой компании сегодня, если она хочет выигрышно выделяться на рынке среди своих конкурентов. В этой книге представлен арсенал инструментов, которые позволят вашему бизнесу трансформироваться в «машину сервиса», не только превращая любой клиентский опыт в нечто незабываемое, но и увеличивая при этом прибыль организации.
Книга будет полезна бизнес-сообществу, топ-менеджменту компаний, всем менеджерам, ответственным за построение клиентского опыта, сотрудникам, желающим улучшить обслуживание клиентов.
Код2909263
Издательство
Автор
ПереплетТвёрдый переплёт
Кол-во страниц232
Год издания2022
Тираж1 200 экз.
ISBN978-5-907534-45-2
РазделУправление продажами. Клиентоориентированность
Размеры1.8 см × 15.3 см × 21.7 см
Вес0.4 кг

Наличие в магазинах сети

Смотреть наличие на карте
В интернет-магазине «Буквоед» есть книга «Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента» от автора Цысарь Алексей . Сделать заказ можно из любого города России: от Санкт-Петербурга и Москвы до Казани и Краснодара. Получите «Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента» в магазине сети или закажите доставку. Мы и сами любим читать, поэтому делаем всё, чтобы вы могли купить понравившуюся историю по приятной цене. Например, организуем конкурсы и проводим акции. Оставайтесь с нами, чтобы не упустить выгоду!