Возвращенцы. Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентов

12+
3 отзыва

Купили 98 человек

Аннотация

«Возвращенцы» — это новая книга — рабочая тетрадь от Игоря Манна. Продолжая серию изданий, открытую «Точками контакта», Игорь Манн с соавтором Анной Турусиной предлагают маркетологам, руководителям отделов продаж и владельцам бизнеса новый эффективный инструмент, который поможет им вернуть потерянных клиентов. .Авторы подробно объясняют, почему клиенты уходят и что нужно сделать, чтобы снова завоевать их лояльность. На специальных полях книги отведено место для выполнения заданий и записи собственных мыслей. «Проработав» эту книгу и применив на практике все полученные советы, вы сможете организовать в своей компании системную и эффективную работу по возвращению клиентов. .
СерияВне серий
Издательство
ПереплетМягкий переплёт
Страниц126
Год, тираж2013, 3 000 экз.

Только в розничных магазинах

Нет в наличии, но есть в 1 магазине в других городах, 1 395 ₽

Добавьте этот товар в избранное, чтобы узнать, когда он снова появится в наличии в интернет-магазине.

Отзывы

3

Уже читали эту книгу? Поделитесь вашим мнением!

  • аватар

    Анонимный покупатель

    Книга разочаровала. Есть ощущение, что формат выбран для того, чтобы скрыть слишком малое кол- во контента. Большая часть советов больше похожа на " байки продажников" чем на реально применимые в жизни советы.

    9 лет назад
  • аватар

    Анонимный покупатель

    Это не книга по маркетингу, это рабочая тетрадь для тех, кто покупает литературу не просто для чтения, а для работы. Это не теоретический труд в стиле классической академической литературы по маркетингу. Это практический труд, стимулирующий к работе. Рабочая тетрадь состоит из 116 страниц, которые представлены в связке "Руководство - домашнее задание". Авторы предлагают 13 принципов, на которых построена процедура возвращения утерянных клиентов. Вы получаете ответы на вопросы: Как правильно выбирать клиентов, которых следует (и наоборот, не следует) возвращать? Японская техника выяснения истинной причины ухода клиента Существующие финансовые показатели успешности возвращения клиента Четкие инструкции по разаработке плана возвращения клиентов 4 способа понять, почему ваши клиенты уходят и др. Широкому кругу профессионалов рекомендуется.

    9 лет назад
  • аватар

    Сергей Дубинников

    необычен подход - обычно книги по маркетингу не про возвращение клиентов, а про привлечение, получение, завоевание. Книга практична и изобилует полезными идеями. Рекомендую всем кто работает с маркетинге и продажах.

    12 лет назад

Описание и характеристики

«Возвращенцы» — это новая книга — рабочая тетрадь от Игоря Манна. Продолжая серию изданий, открытую «Точками контакта», Игорь Манн с соавтором Анной Турусиной предлагают маркетологам, руководителям отделов продаж и владельцам бизнеса новый эффективный инструмент, который поможет им вернуть потерянных клиентов. .Авторы подробно объясняют, почему клиенты уходят и что нужно сделать, чтобы снова завоевать их лояльность. На специальных полях книги отведено место для выполнения заданий и записи собственных мыслей. «Проработав» эту книгу и применив на практике все полученные советы, вы сможете организовать в своей компании системную и эффективную работу по возвращению клиентов. .
Код2348764
Издательство
СерияВне серий
Автор
ИллюстраторКуницына И.
ПереплетМягкий переплёт
Кол-во страниц126
Год издания2013
Тираж3 000 экз.
ISBN978-5-00146-791-5
РазделУправление продажами. Клиентоориентированность
Размеры0.9 см × 22.6 см × 22.8 см
Вес0.37 кг

Наличие в магазинах сети

Смотреть наличие на карте
В интернет-магазине «Буквоед» есть книга «Возвращенцы. Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентов» от автора Манн Игорь Борисович. Сделать заказ можно из любого города России: от Санкт-Петербурга и Москвы до Казани и Краснодара. Получите «Возвращенцы. Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентов» в магазине сети или закажите доставку. Мы и сами любим читать, поэтому делаем всё, чтобы вы могли купить понравившуюся историю по приятной цене. Например, организуем конкурсы и проводим акции. Оставайтесь с нами, чтобы не упустить выгоду!