Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях /2-е изд., перераб. и доп.

Нет отзывов

Купили 2 человека

Аннотация

Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях.
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
2-е издание, переработанное и дополненное.
Издательство
ПереплетТвёрдый переплёт
Страниц352
Год, тираж2017

Не в наличии

Отзывы

0

Уже читали эту книгу? Поделитесь вашим мнением!

Описание и характеристики

Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях.
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
2-е издание, переработанное и дополненное.
Код2311616
Издательство
Автор
ПереплетТвёрдый переплёт
Кол-во страниц352
Год издания2017
ISBN978-5-9693-0187-0
РазделРеклама и PR
Размеры2 см × 14.3 см × 21 см
Вес0.52 кг
В магазине «Буквоед» закончилась книга «Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях /2-е изд., перераб. и доп.» от автора Барлоу Джанелл . Когда книга снова поступит в продажу, можно будет сделать заказ из любого города России: от Санкт-Петербурга и Москвы до Казани и Краснодара. Дождитесь, пока появится надпись «Купить», чтобы получить «Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях /2-е изд., перераб. и доп.» в магазине сети или заказать доставку. Мы и сами любим читать, поэтому делаем всё, чтобы вы могли купить понравившуюся историю по приятной цене. Например, организуем конкурсы и проводим акции. Оставайтесь с нами, чтобы не упустить выгоду!