12+
Нет отзывов
Купили 19 человек
Аннотация
| Серия | Топовый нон-фикшн |
|---|---|
| Издательство | |
| Переплет | Мягкий переплёт |
| Страниц | 352 |
| Год, тираж | 2021, 300 экз. |
Только в розничных магазинах
В наличии в 3 магазинах, от 859 ₽
Добавьте этот товар в избранное, чтобы узнать, когда он снова появится в наличии в интернет-магазине.
Отзывы
0Описание и характеристики
Из книги вы узнаете:
зачем люди пишут негативные отзывы;
помогают ли жалобы покупателей развивать бизнес;
почему самый вредный клиент на самом деле самый полезный;
как обращать негатив в свою пользу;
кому и куда писать жалобы.
Это практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Рассуждения авторов основываются на концепции «жалоба — это подарок», позволяющей эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга адресована всем, чья работа так или иначе связана с клиентским сервисом.
зачем люди пишут негативные отзывы;
помогают ли жалобы покупателей развивать бизнес;
почему самый вредный клиент на самом деле самый полезный;
как обращать негатив в свою пользу;
кому и куда писать жалобы.
Это практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Рассуждения авторов основываются на концепции «жалоба — это подарок», позволяющей эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга адресована всем, чья работа так или иначе связана с клиентским сервисом.
| Код | 2864418 |
|---|---|
| Издательство | |
| Серия | Топовый нон-фикшн |
| Автор | |
| Переплет | Мягкий переплёт |
| Кол-во страниц | 352 |
| Год издания | 2021 |
| Тираж | 300 экз. |
| ISBN | 978-5-9693-0480-2 |
| Раздел | Больше о предпринимательстве |
| Размеры | 1.5 см × 12 см × 18 см |
| Вес | 0.27 кг |