12+
6 отзывов
Купили 51 человек
Аннотация
| Издательство | |
|---|---|
| Страниц | 352 |
| Год, тираж | 2017 |
828 ₽1 249 ₽
-34%
Осталось мало
Описание и характеристики
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба - это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
.
.Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.
| Код | 2628497 |
|---|---|
| Издательство | |
| Автор |
|
| Кол-во страниц | 352 |
| Год издания | 2017 |
| ISBN | 978-5-9693-0382-9 |
| Раздел | Работа с клиентами |
| Размеры | 15 см × 20.8 см |
| Вес | 0.46 кг |