Правила бонусной программы «Буквоед»

1. Общие положения

• Получая Карту Знакового Читателя, вы становитесь Участником Бонусной Программы «Буквоед» (далее – «Бонусная Программа»).

• Карта Знакового Читателя действует во всех розничных магазинах «Буквоед», во всех розничных магазинах «Читай-город», во всех розничных магазинах «Гоголь-Моголь», а также в Интернет-магазине «Буквоед» на сайте www.bookvoed.ru, в Интернет-магазине «Читай-город» на сайте www.chitai-gorod.ru, в Интернет-магазине www.book24.ru и в Мобильном приложении «Буквоед» и «Читай-Город», за исключением розничных магазинов «Читай-город» и «Буквоед», указанных в разделе 12 настоящих Правил.

• Карта Знакового Читателя предоставляет возможность в соответствии с положениями настоящих Правил получать Бонусы при совершении покупок, а также использовать данные Бонусы при оплате товаров в розничных магазинах «Буквоед», «Читай-город», «Гоголь-Моголь», в Интернет-магазине «Буквоед» на сайте www.bookvoed.ru, в Интернет-магазине «Читай-город» на сайте www.chitai-gorod.ru, в Интернет-магазине www.book24.ru, в Мобильном приложении «Буквоед» и Мобильном приложении «Читай-город», за исключением розничных магазинов «Читай-город» и «Буквоед», указанных в разделе 12 настоящих Правил.

• Полным и безоговорочным согласием и принятием настоящих Правил является:

  • Надлежащее заполнение Клиентом Анкеты Участника Программы на сайте www.bookvoed.ru или в Мобильном приложении «Буквоед» (в т.ч. посредством перехода с QR-кода, размещённого в розничных магазинах «Буквоед» на форму регистрации на сайте Интернет-магазина www.bookvoed.ru), ИЛИ

  • Регистрация в Бонусной программе на кассе Розничного магазина посредством сообщения необходимых данных (номер телефона) и предоставления согласия на обработку персональных данных.

• Срок окончания Программы Организатором не определён (Программа проводится бессрочно). Организатор оставляет за собой право в любое время приостановить или прекратить Программу с размещением соответствующей информации на сайте www.bookvoed.ru.

• Вся информация о Бонусной Программе, в частности, о сроках проведения Бонусной Программы, об Организаторе Бонусной Программы, о правилах её проведения, иная информация, предоставление которой в соответствии с действующим законодательством РФ является обязательным, на сайте www.bookvoed.ru, по телефонам (для Санкт-Петербурга и Ленинградской области) и (для других регионов), а также во всех магазинах «Буквоед».

2. Термины и определения

• Авторизация на Сайте/в Мобильном приложении — идентификация Участника программы посредством последовательного ввода номера мобильного телефона, к которому привязана Виртуальная карта, и ввода уникального кода, отправленного в СМС-сообщении на номер телефона Участника, к которому привязана Виртуальная карта.

• Активация Карты — регистрация Организатором Программы физического лица в качестве Участника Программы и возможность такого Участника Программы использовать Карту для получения Бонусов при совершении покупок, а также использования данных Бонусов при оплате товаров.

• Анкета Участника Программы (далее – «Анкета») – регистрационная форма для заполнения Клиентом в случае, если он изъявил желание стать Участником настоящей Программы, в электронной форме на сайте www.bookvoed.ru, в Мобильном приложении «Буквоед» (в т.ч. посредством перехода с QR-кода, размещённого в розничных магазинах «Буквоед» на форму регистрации на сайте Интернет-магазина www.bookvoed.ru), содержащая персональные данные Участника Программы и согласие на их обработку. Надлежащим образом заполненная Клиентом Анкета является основанием для регистрации Клиента в Программе в качестве Участника и активации Карты.

  В случае указания в Анкете Участника Программы ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник Программы самостоятельно несёт риск любых негативных последствий, включая возможность утраты всех накопленных Бонусов без возможности их восстановления.

• Бонус – скидка, предоставляемая Участнику в соответствии с настоящими Правилами, которая может быть использована при оплате покупки в розничных магазинах «Буквоед», «Читай-город», «Гоголь-Моголь», а также в Интернет-магазине «Буквоед», «Читай-город», «Бук 24», в Мобильном Приложении «Буквоед» и «Читай-город», за исключением розничных магазинов «Читай-город» и «Буквоед», указанных в разделе 12 настоящих Правил.

• Виртуальная бонусная карта (далее – «Виртуальная карта») – уникальный номер (штрихкод), присвоенный Клиенту при регистрации на сайте www.bookvoed.ru и в Мобильном приложении «Буквоед».

• Восстановление Карты — оформление Виртуальной карты (в случае её отсутствия у Участника) вместо утерянной, украденной или повреждённой Пластиковой карты.

• Интернет-магазин — интернет-магазин на сайте www.bookvoed.ru (ООО «Новый Книжный Центр»; 198516, г. Санкт-Петербург, вн.тёр.г. город Петергоф, пр-кт. Санкт-Петербургский, д. 60, литера А, помещ. 2-Н/помещ. 273/офис 411), на сайте www.chitai-gorod.ru (ООО «Новый Книжный Центр»; 198516, г. Санкт-Петербург, вн.тёр.г. город Петергоф, пр-кт. Санкт-Петербургский, д. 60, литера А, помещ. 2-Н/помещ. 273/офис 411), на сайте www.book24.ru (ООО «Новый Книжный Центр»; 198516, г. Санкт-Петербург, вн. тёр. г. Петергоф, пр-кт. Санкт-Петербургский, д. 60, литера А, помещ. 2-Н/помещ. 273/офис 411).

• Карта Знакового Читателя (далее – «Карта Участника», «Карта») – Пластиковая или Виртуальная карта, обладающие уникальным номером (штрихкодом), который используется для идентификации Участника в Программе. В целях настоящей Программы Пластиковая и Виртуальная карта одного Участника Программы являются одной единой Картой. Пластиковая карта обслуживается в режиме «на предъявителя». Срок действия Карты не ограничен.

• Клиент — физическое лицо, достигшее 18 лет, которое желает стать Участником Программы, но на настоящий момент таковым не является.

• Личный кабинет — раздел сайта www.bookvoed.ru или Мобильного приложения «Буквоед», доступный только зарегистрированному, авторизованному пользователю, позволяющий участвовать в Программе лояльности «Буквоед».

• Мобильное приложение — мобильное приложение «Буквоед», мобильное приложение «Читай-Город».

• Пластиковая карта — специальная брендированная пластиковая карта, обладающая уникальным номером (штрихкодом), который используется для идентификации Участника в настоящей Бонусной Программе.

• Пункты выдачи партнёров — пункты выдачи третьих лиц, с которыми у Организатора заключены соответствующие договоры, осуществляющие выдачу заказов, оформленных в Интернет-магазине.

• Розничные магазины — розничные магазины «Буквоед», «Читай-город» и «Гоголь-Моголь», за исключением розничных магазинов «Читай-город» и «Буквоед», указанных в разделе 12 настоящих Правил.

• Сайт — сайт www.bookvoed.ru, сайт www.chitai-gorod.ru, сайт www.book24.ru.

• Терминал — информационный терминал, установленный в Розничном магазине.

• Участник Программы — физическое лицо, достигшее 18 лет, допущенное Организатором Бонусной Программы к участию в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты.

3. Участие в Программе и активация Карты

• Карта выдаётся при соблюдении следующих условий:

  • при регистрации Клиентом, достигшим 18 лет, на сайте Интернет-магазина www.bookvoed.ru или в Мобильном приложении «Буквоед», ИЛИ

  • в розничных магазинах «Буквоед» посредством перехода с QR-кода на форму регистрации на сайте Интернет-магазина www.bookvoed.ru или в Мобильном приложении «Буквоед».

• Активация Карты осуществляется только при условии надлежащего заполнения Клиентом Анкеты на сайте www.bookvoed.ru или в Мобильном приложении «Буквоед» в соответствии с условиями настоящих Правил (в т.ч. посредством перехода с QR-кода, размещённого в розничных магазинах «Буквоед» на форму регистрации на сайте Интернет-магазина www.bookvoed.ru).

  Заполнение Анкеты является обязательным условием участия в Программе.

  Организатор Программы оставляет за собой право не рассматривать Анкету, если в ней указаны ложные (неточные, недостоверные) сведения.

• Карта будет автоматически активирована после заполнения Клиентом Анкеты на сайте www.bookvoed.ru, в Мобильном приложении «Буквоед» в соответствии с условиями настоящих Правил (в т.ч. посредством перехода с QR-кода, размещённого в розничных магазинах «Буквоед» на форму регистрации на сайте Интернет-магазина www.bookvoed.ru).

• Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в активации Карты при обнаружении ранее оформленной Карты на данное физическое лицо.

• Виртуальная карта может быть получена Клиентом на условиях настоящих Правил в Интернет-магазине «Буквоед» или в Мобильном приложении «Буквоед».

4. Начисление Бонусов

• Бонусы начисляются только при условии активации Карты.

• При покупке товаров в Розничном магазине для начисления Бонусов на Карту Участнику Программы необходимо предъявить на кассе оригинал Пластиковой Карты или штрихкод Карты из Мобильного приложения или со страницы Личного кабинета на сайте, или сообщить номер мобильного телефона, к которому привязана Карта Участника.

• При совершении покупки может быть применена только одна Карта.

• При приобретении товаров в Интернет-магазине или в Мобильном приложении Авторизованным Участником программы Бонусы за покупку начисляются Участнику Программы автоматически в соответствии с настоящими Правилами.

• Начисленные на Карту Бонусы доступны для оплаты товаров в Розничном магазине, в Интернет-магазине, в Мобильном приложении спустя 14 (четырнадцать) дней со дня передачи товара, за покупку которого начислены данные Бонусы, покупателю (не считая дня передачи товара).

• При получении заказа Почтой России, курьерскими службами, через постаматы или пункты выдачи партнёров Бонусы за выкупленный и переданный Участнику Программы интернет-заказ (а равно заказ, сделанный с помощью Мобильного приложения) будут начислены через 14 дней после передачи товара получателю (не считая дня передачи товара). При доставке заказа Почтой России, курьерскими службами, через постаматы или пункты выдачи партнёров сроки начисления Бонусов могут быть увеличены.

• Бонусы на Карту начисляются в зависимости от общей суммы покупок, накопленной Участником Программы за весь период участия в Программе, и в процентном отношении от суммы чека за совершаемую покупку.

• Бонусы начисляются в следующем размере, согласно общей сумме покупок, накопленной Участником за весь период участия в Программе:

Общая сумма покупок, накопленная Участником за весь период участия в Программе	Начисления за покупки в Розничном магазине (% от суммы чека)	Начисления за покупки в Интернет-магазине/ Мобильном приложении (% от суммы чека)
до 5 999 рублей	3%	3%
от 6 000 рублей	6%	6%
от 9 000 рублей	9%	9%
от 11 000 рублей	11%	11%
от 15 000 рублей	15%	15%

• Количество Бонусов рассчитывается как процент от суммы чека, согласно процентному уровню Участника Программы в соответствии с п. 4.8 настоящих Правил, и начисляется дробным числом формата два знака после запятой.

• Бонусы не начисляются за покупку подарочного сертификата сети «Буквоед»; подарочного сертификата сети магазинов «Читай-город»; подарочного сертификата Интернет-магазина «Бук24»; подарочной карты «Гоголь-Моголь»; бумагу SvetoCopy; товара, оплаченного Бонусами; на оплату услуг доставки; товара на сайте www.chitai-gorod.ru при выборе способа его доставки — экспресс доставка.

• В случае если по условиям конкретной акции товар реализуется со скидкой и условиями данной акции не предусмотрено, что Бонусы не начисляются за покупку такого товара, Бонусы начисляются на сумму товара за вычетом скидки.

• В случае если при оплате заказа в Интернет-магазине используется Промо-код для получения скидки и условиями данной акции предусмотрено начисление Бонусов за покупку такого товара, Бонусы начисляются на сумму товара за вычетом скидки.

• Бонусы начисляются на сумму покупки, оплаченную денежными средствами, в том числе, за товары, оплаченные подарочным сертификатом.

• Покупка подарочного сертификата сети «Буквоед», подарочного сертификата сети «Читай-город», подарочной карты «Гоголь-Моголь», подарочного сертификата интернет-магазина «Бук24» учитывается в целях определения процентного уровня Участника Программы в соответствии с п. 4.8 Правил.

• Если покупка частично оплачена Бонусами, а частично денежными средствами, Бонусы в рамках Программы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами.

• Узнать о состоянии начисленных Бонусов Участник Программы может в Личном кабинете на сайте www.bookvoed.ru, в Мобильном приложении «Буквоед» или в чеке (при условии предъявления Карты при совершении покупки в Розничном магазине).

• Участник Программы обязуется самостоятельно отслеживать состояние начисленных Бонусов и срок их действия в Личном кабинете на сайте www.bookvoed.ru или в Мобильном приложении «Буквоед».

• Если по техническим причинам начисление Бонусов на Карту невозможно, Организатор Бонусной Программы оставляет за собой право отказать Участнику Программы в проведении операции до устранения неисправности.

5. Использование Бонусов

• Для использования Бонусов при покупке Товаров в Розничном магазине необходимо предъявить на кассе Пластиковую карту или штрихкод Виртуальной карты из Мобильного приложения или со страницы Личного кабинета на сайте, или назвать номер телефона, к которому привязана Виртуальная карта, сообщив количество Бонусов, которые Участник Программы желает использовать для осуществления покупки данных товаров.

• Использование Бонусов в Розничном магазине без предъявления в момент совершения покупки Пластиковой карты на кассе или штрихкода Виртуальной карты из Мобильного приложения или со страницы Личного кабинета на сайте, или без указания номера телефона, к которому привязана Виртуальная карта, невозможно.

• Для использования Бонусов при покупке товаров в Интернет-магазине или с помощью Мобильного приложения Участнику Программы необходимо авторизоваться на сайте или в Мобильном приложении соответственно и указать при оформлении заказа количество Бонусов, которое Участник Программы желает использовать для осуществления покупки данных товаров.

• 1 (один) Бонус равен 1 (одному) рублю.

• Списать с Карты можно только целые числа, без копеек.

• Оплата Бонусами товара осуществляется в следующем порядке:

  • В Интернет-магазине и в Мобильном приложении оплатить Бонусами можно до 30% суммы чека.

    Указанный в настоящем п. 5.6.1 настоящих Правил порядок оплаты Бонусами действует, в том числе, в случае оформления заказа в Интернет-магазине или в Мобильном приложении и получения и оплаты такого заказа в Розничном магазине.

  • В Розничном магазине:

    • Если общая сумма покупок, накопленная Участником за весь период участия в Программе, составляет до 3000 (три тысячи) рублей включительно, то оплатить Бонусами такой Участник может до 30% суммы чека.

    • Если общая сумма покупок, накопленная Участником за весь период участия в Программе, составляет более 3000 (три тысячи) рублей, то оплатить Бонусами такой Участник может до 100% суммы чека.

      Определение общей суммы покупок, накопленной Участником за весь период участия в Программе, в целях настоящего п. 5.6.2. Правил, осуществляется на момент оплаты каждой покупки с использованием Бонусов.

      В случае бронирования/резервирования товара в Розничном магазине через сайты www.bookvoed.ru, www.chitai-gorod.ru, Мобильное приложение — оплата Бонусами такого товара осуществляется согласно п. 5.6.2. настоящих Правил.

• Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

• Бонусами (в том числе, начисленными за участие в акции «Книжный Дозор») можно оплатить товар, участвующий в акции, проводимой в Розничном магазине, в Интернет-магазине, в Мобильном приложении, если иное не предусмотрено правилами конкретной акции.

• Бонусы можно использовать при оплате товара в заказе Интернет-магазина, Мобильного приложения, к которому был применён промо-код для получения скидки. В таком случае бонусами оплачивается стоимость товара, оставшаяся после применения промо-кода.

• Покупка товара, участвующего в акции, с применением Карты учитывается в целях определения процентного уровня Участника Программы в соответствии с п. 4.8 Правил, если иное не предусмотрено правилами конкретной акции.

• Срок действия начисленных Бонусов (за исключением Бонусов, начисленных по акции «Двойные бонусы за покупку») составляет 180 (сто восемьдесят) календарных дней со дня их начисления на Карту:

  • Срок действия Бонусов, начисленных по иным акциям Организатора определяется в соответствии с правилами такой акции.

• В случае неиспользования Бонусов в указанные в пункте 5.11. настоящих Правил сроки, они автоматически списываются с Карты и не подлежат восстановлению.

• Бонусами не могут быть оплачены: подарочные сертификаты сети «Буквоед», сети «Читай-город», сети магазинов «Гоголь-Моголь», Интернет-магазина «Бук 24»; бумага SvetoCopy; товар на сайте www.chitai-gorod.ru при выборе способа его доставки — экспресс доставка, некоторые подарочные издания. Информацию о подарочных изданиях, покупка которых не может быть оплачена Бонусами, Участник Программы может узнать в Розничном магазине либо при оформлении заказа в Интернет-магазине или в Мобильном приложении.

6. Дополнительные Бонусы в День Рождения

• Бонусы в День рождения Участника Программы начисляются в размере 100 бонусов за 7 (семь) календарных дней до указанной Участником Программы при регистрации на сайте www.bookvoed.ru даты рождения и действуют в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента их начисления. В случае неиспользования указанных Бонусов в указанный срок, они автоматически списываются с Карты и не подлежат восстановлению.

• Бонусы в День рождения начисляются при условии наличия у Участника Программы в Личном кабинете на сайте www.bookvoed.ru информации о как минимум об одном заказе, который в системе учёта Организатора Программы Лояльности приобрёл статус «Завершён» не менее чем за 8 календарных дней до указанного дня рождения Участника Программы.

• Поле с указанием Даты рождения Участника Программы должно быть заполнено при регистрации на сайте www.bookvoed.ru, на сайте www.chitai-gorod.ru или в Личном кабинете на сайте www.book24.ru не менее чем за 8 календарных дней до указанного дня рождения Участника Программы.

• Если Участник Программы заполнил поле с указанием даты своего рождения позднее указанного в п. 6.3 настоящих Правил срока, Бонусы не начисляются.

• Участник несёт ответственность за достоверность информации о дате своего рождения.

• Указанная Участником Программы в соответствии с настоящим Разделом Правил дата рождения не подлежит изменению.

• Начисление бонусов в День рождения производится один раз в течение года на условиях соответствующей Программы лояльности и только при совершении покупки в Розничном магазине «Буквоед», в Розничном магазине «Читай-город», или Розничном магазине «Гоголь-моголь», или в Интернет-магазине www.bookvoed.ru, в Интернет-магазине на сайте www.chitai-gorod.ru или в Интернет-магазине www.book24.ru, или в Мобильном приложении на усмотрение Участника Программы.

• Остальные правила начисления и дальнейшего использования Дополнительных Бонусов в День рождения соответствуют условиям настоящих Правил.

7. Бонусы за «активности»

• Под приобретённым товаром в целях п. 7.2 настоящих Правил понимается приобретённый на сайте www.bookvoed.ru или в Мобильном приложении «Буквоед» товар, оплаченный и полученный Участником Программы.

• Указанный в п. 7.1. и п. 7.2. настоящих Правил отзыв должен быть длиною более 300 символов (не учитываются пробелы, знаки препинания) и отвечать следующим условиям:

  • должен быть уникальным и содержательным;

  • не должен содержать нецензурную брань;

  • должен относиться к товару, на который он написан;

  • не рекомендуется пересказ информации, указанной на странице товара на сайте www.bookvoed.ru, а также аннотации и содержания;

  • запрещено в тексте отзыва указывать ссылки на сторонние ресурсы, а также адреса электронной почты;

  • должен быть написан кириллицей;

  • не должен копировать отзывы и мнения с любых сайтов. Скопированные отзывы могут быть отклонены либо удалены по усмотрению модератора;

  • в отзыве не рекомендуется писать спойлеры (т.е. пересказывать сюжет книги). Если в отзыве будут спойлеры, в начале отзыва нужно указать – «Внимание спойлеры».

• Бонусы, указанные в п. 7.1. и п. 7.2. настоящих Правил, начисляются Участнику Программы после модерации отзыва Организатором Программы. Модерация отзыва осуществляется от двух часов до трёх рабочих дней.

• Бонусы, указанные в п. 7.3. настоящих Правил, начисляются Участнику на Карту в соответствии с Правилами акции «Книжный Дозор», размещёнными на сайте.

  Списываются бонусы, начисленные за участие в акции «Книжный Дозор», в соответствии с настоящими Правилами.

• Остальные правила начисления и дальнейшего использования Бонусов «за активности» соответствуют условиям настоящих Правил.

• За регистрацию в программе лояльности «Буквоед» на сайте www.bookvoed.ru или в Мобильном приложении «Буквоед» в порядке п. 1.4.1. Правил, предоставляется скидка 30% на первый заказ в Интернет-магазине «Буквоед» или в Мобильном приложении «Буквоед», совершённый после такой регистрации:

  • Скидка предоставляется на любые товары, входящие в заказ, за исключением подарочных сертификатов, бумаги А4 500 л SvetoCopy 80 г/м2 (ID товара 48302) и BаlletClassic А4 80г 500 л (ID товара 48300), книги «Долина красок» (Варварина) (ID товара 1609093), «Оскар и Розовая Дама» (Шмитт) (ID товара 1605104), «Снежная сказка (утренняя)» (Полярный) (ID товара 1670877), «Снежная сказка (вечерняя)» (Полярный) (ID товара 1674786), «Юпи» (Полярный) (ID товара 1660181), «Мятная сказка. Специальное издание» (Полярный) (ID товара 1572167), «Рождественский поросёнок» (Роулинг) (ID товара 2865266), а также книг, обозначенных знаком «ПРЕДзаказ», «Печать по требованию» и книг из категории «Книги с полки»), «Букинистика и Антикварные издания».

  • Для получения скидки в интернет-магазине на сайте www.bookvoed.ru или в Мобильном приложении «Буквоед» необходимо авторизоваться в личном кабинете на сайте www.bookvoed.ru или в Мобильном приложении «Буквоед» перед совершением заказа.

  • Скидку можно использовать только один раз. Скидка по Акции не суммируется со скидками по другим акциям в интернет-магазине на сайте www.bookvoed.ru или в Мобильном приложении «Буквоед».

  • При возврате товара, приобретённого со скидкой, в соответствии с действующим законодательством денежные средства за такой товар возвращаются в размере акционной стоимости товара. В случае возврата товара, скидка не восстанавливается.

8. Обмен и возврат товара, приобретённого с использованием Карты

• Бонусы, начисленные за покупку возвращаемого товара, списываются (аннулируются) с Карты.

• При возврате Товара, полностью или частично оплаченного Бонусами, Бонусы, которыми был оплачен Товар, будут возвращены на Карту со сроком действия 180 (сто восемьдесят) календарных дней с момента их первоначального начисления данных Бонусов на Карту.

• При возврате товара, частично оплаченного бонусами, сумма бонусов, использованная для оплаты такого товара, не подлежит обмену на денежные средства.

• Сумма Бонусов, начисленных за покупку возвращаемого товара и использованных к моменту возврата такого товара, пропорционально уменьшает стоимость возвращаемого товара. При возврате товара денежные средства за такой товар возвращаются Участнику Программы в размере стоимости данного товара за вычетом суммы начисленных за его покупку и использованных к моменту его возврата Бонусов.

• В случае, если в течение срока хранения Заказа, оформленного на сайте или в Мобильном приложении с применением Бонусов, Участник Программы не получит такой Заказ, Бонусы, использованные при оформлении данного Заказа, аннулируются и на Карту не возвращаются.

9. Восстановление Карты

• В случае утери или утраты Пластиковой карты:

  • Пластиковая карта в соответствии с настоящими Правилами не восстанавливается.

  • Если на момент утраты Пластиковой карты у Участника не была оформлена Виртуальная карта, такому Участнику будет предложено получение Виртуальной карты.

• Накопленные Бонусы и истории операций по утраченной Пластиковой карте в случае получения взамен такой Пластиковой карты Виртуальной карты на Виртуальную карту не переносятся и не сохраняются. В отношении новой Виртуальной карты не сохраняются.

• Участник Программы может заблокировать Пластиковую карту в случае её утери. Для этого Участнику Программы необходимо позвонить по телефонам (для Санкт-Петербурга и Ленинградской области) и (для других регионов). В случае блокировки Пластиковой карты Виртуальная карта блокируется автоматически. При блокировке Карты срок действия Бонусов не приостанавливается.

• Организатор Программы не несёт ответственность за сохранность Бонусов при утере Пластиковой карты Участником Программы / несанкционированном доступе к Личному кабинету держателя Виртуальной карты. При восстановлении утерянной Пластиковой карты, Бонусы, использованные после утери Пластиковой карты третьими лицами, не восстанавливаются и на новую Карту не переносятся. При несанкционированном доступе к Личному кабинету держателя Виртуальной карты Бонусы, использованные третьими лицами после несанкционированного доступа к Личному кабинету, не восстанавливаются и на иные Карты не переносятся.

10. Персональные данные Участника Программы

• Предоставляя свои персональные данные при заполнении Анкеты Клиент (а далее — Участник Программы) даёт своё согласие Организатору Бонусной Программы и его уполномоченным представителям на обработку, в т.ч. на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передачу (предоставление, доступ, трансграничную передачу), блокирование, уничтожение всех своих персональных данных, переданных Организатору Бонусной Программы, в том числе, указанных при регистрации на сайте www.bookvoed.ru, в Терминале в Розничном магазине «Буквоед», в Личном кабинете на сайте www.bookvoed.ru или в Мобильном приложении «Буквоед», при оформлении процедуры возврата и/или обмена товара, с целью участия в Бонусной Программе, предоставления информации о товарах/услугах и условиях их приобретения, исполнения договора купли-продажи товаров, осуществления процедуры обмена и/или возврата товара, направления рекламных сообщений (в т.ч. о проводимых акциях, мероприятиях, специальных предложениях через любые каналы коммуникации, в т.ч. по электронной почте, СМС, телефону), сбора мнения о работе магазинов сети «Буквоед». Обработка персональных данных может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ. Данное согласие даётся Клиентом (а далее — Участником Программы) на весь период его участия в Программе и может быть отозвано Клиентом (а далее — Участником Программы) в любой момент путём направления письменного заявления в свободной форме с указанием номера Карты, ФИО, почтового адреса, контактного телефона и подписи Клиента (а далее — Участника Программы), по адресу: 195197 г. Санкт-Петербург, Минеральная ул., д. 13, литер А3.

• С момента регистрации в Программе Участник Программы самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных, которые можно скорректировать любым из нижеуказанных способов:

  • в Личном кабинете Участника Программы на сайте «Буквоед» (изменить номер мобильного телефона и дату рождения Участника программы данным способом невозможно);

  • путём обращения в службу поддержки по телефонам (для Санкт-Петербурга и Ленинградской области) и (для других регионов), сообщив номер Карты и/или ФИО, номер мобильного телефона, указанных при заполнении Анкеты.

• Отзыв Клиентом (а далее — Участником Программы) согласия на обработку персональных данных будет автоматически прекращать его участие в Программе лояльности, Карта Знакового Читателя такого Участника Программы будет заблокирована, начисленные Бонусы будут аннулированы и восстановлению не подлежат, обработка персональных данных прекращается, и такие данные уничтожаются.

• Организатор Бонусной Программы обязуется не разглашать полученные от Участника Программы персональные данные. При этом не считается нарушением обязательств разглашение указанной информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.

• Участник вправе отказаться от получения рекламных сообщений, в т.ч. о проводимых акциях, мероприятиях, специальных предложениях, через любые каналы коммуникации (по электронной почте, СМС и/или телефону) без объяснения причин отказа, обратившись по телефону службы поддержки (для Санкт-Петербурга и Ленинградской области) и (для других регионов), написав заявление в Розничном магазине «Буквоед», заполнив форму обратной связи на сайте www.bookvoed.ru, либо направив сообщение в Личном кабинете Участника на сайте www.bookvoed.ru.

11. Прочие условия

• Организатор Программы вправе приостановить начисление и списание Бонусов (провести процедуру блокирования Карты) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях Участника Программы злоупотреблений привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми Участникам Программы в рамках настоящей Программы.

• Организатор Бонусной Программы имеет право на своё собственное усмотрение запретить дальнейшее участие в Программе Участнику Программы и аннулировать накопленные таким Участником Программы Бонусы, в случае, если у Организатора Бонусной Программы в отношении указанного лица возникли обоснованные подозрения, в том, что указанное лицо совершает действия, направленные на недобросовестное накопление и/или использование Бонусов, совершает иные действия (бездействия) в нарушение настоящих Правил и/или положений действующего законодательства Российской Федерации.

• Организатор Бонусной Программы вправе списывать без предупреждения Участника Бонусы, начисленные ошибочно в результате технического сбоя систем Программы.

• Участник Программы несёт полную ответственность за сохранность Карты и недопущение несанкционированного доступа посторонних лиц к операциям с Бонусами Участника Программы.

• Организатором Бонусной Программы в любое время, без предварительного уведомления Участника Программы могут быть изменены условия Программы, в том числе, но, не ограничиваясь, сроки действия Программы.

  В том числе, Организатор Бонусной Программы вправе в одностороннем порядке приостановить, досрочно прекратить проведение Программы в целом или в определённых Розничных магазинах и/или в Интернет-магазине, в Мобильном приложении. Информация об изменении условий Программы, приостановке, прекращении Программы размещается Организатором Бонусной Программы на сайте www.bookvoed.ru.

• Взаимодействие Карты лояльности магазинов «Читай-город», Карты лояльности магазинов «Гоголь-Моголь», карты лояльности магазинов «Буквоед» и Карты лояльности Интернет-магазина «Бук24»:

  • Карты лояльности магазина «Буквоед» принимается во всех розничных магазинах «Читай-город», «Гоголь-моголь» (кроме розничного магазина «Гоголь-Моголь» в г. Санкт-Петербурге по адресу: г. Санкт-Петербург, Комендантская пл., д. 1, ТРЦ «Атмосфера»), «Буквоед», а также в Интернет-магазине на сайте www.chitai-gorod.ru, на сайте www.bookvoed.ru, на сайте www.book24.ru и в Мобильных приложениях «Читай-город», «Буквоед» с учётом настоящих Правил, а также Правил программы лояльности магазинов «Гоголь-Моголь», Правил программы лояльности магазинов «Читай-город» и Правил программы лояльности «Бук24».

  • Карты лояльности магазинов «Читай-город», Карты лояльности магазинов «Гоголь-Моголь», и Карты лояльности Интернет-магазина «Бук24» принимаются во всех розничных магазинах «Буквоед», а также в Интернет-магазине «Буквоед» на сайте www.bookvoed.ru и в Мобильном приложении «Буквоед».

  • Правила программы лояльности магазинов «Читай-город» размещены на сайте www.chitai-gorod.ru.

  • Правила программы лояльности магазинов «Гоголь-Моголь» размещены на сайте www.gogol-mogol.ru.

  • Правила программы лояльности Интернет-магазина «Бук24» размещены на сайте www.book24.ru.

  • Правила программы лояльности Интернет-магазина «Буквоед» размещены на сайте www.bookvoed.ru.

  • Сумма покупок, накопленная Участником за весь период участия в Программе лояльности магазинов «Читай-Город», лояльности магазинов «Буквоед», лояльности Интернет-магазина «Бук24» и лояльности магазинов «Гоголь-Моголь» суммируется для увеличения его процентного уровня.

  • Если одно и то же лицо одновременно является Участником программы лояльности магазинов «Гоголь-Моголь», Участником программы лояльности магазинов «Буквоед», Участником программы лояльности Интернет-магазина «Бук24» и Участником программы лояльности магазинов «Читай-Город», то при совершении покупки в розничном магазине «Гоголь-Моголь», в розничном магазине «Буквоед» или в Интернет-магазине «Буквоед», в Интернет-магазине «Бук24» или в розничном магазине «Читай-Город» (а равно в Интернет-магазине на сайте www.chitai-gorod.ru или в Мобильном приложении) такое лицо вправе использовать только ОДНУ карту лояльности по своему усмотрению (карту лояльности магазинов «Гоголь-Моголь», карту лояльности магазинов «Буквоед», карту лояльности Интернет-магазина «Бук24» или карту лояльности магазинов «Читай-город»). При этом сумма покупок, накопленная Участником за весь период участия в Программе лояльности магазинов «Читай-Город», лояльности магазинов «Буквоед», лояльности Интернет-магазина «Бук24» и лояльности магазинов «Гоголь-Моголь» суммируется для увеличения его процентного уровня.

  • За покупку подарочного сертификата сети магазинов «Читай-город», подарочного сертификата «Буквоед», подарочной карты сети магазинов «Гоголь-Моголь», подарочного сертификата Интернет-магазина «Бук24» с использованием Карты лояльности магазинов «Буквоед» бонусы на Карту лояльности магазинов «Буквоед» не начисляются; бонусами на Карте лояльности магазинов «Буквоед» не могут быть оплачены подарочные сертификаты сети магазинов «Читай-город», подарочные сертификаты «Буквоед», подарочные сертификаты сети магазинов «Гоголь-Моголь», подарочные сертификаты Интернет-магазина «Бук24».

  • Покупка подарочного сертификата сети магазинов «Читай-город», подарочного сертификата «Буквоед», подарочной карты сети магазинов «Гоголь-Моголь», подарочного сертификата Интернет-магазина «Бук24» с использованием карты лояльности магазинов «Гоголь-Моголь», карты лояльности Интернет-магазина «Бук24», карты лояльности магазинов «Буквоед» или карты лояльности магазинов «Читай-город» учитывается в целях определения процентного уровня соответственно Участника Программы лояльности магазинов «Читай-город» в соответствии с Правилами программы лояльности «Читай-город» на сайте www.chitai-gorod.ru, Участника Программы лояльности магазинов «Гоголь-Моголь» в соответствии с Правилами программы лояльности «Гоголь-Моголь» на сайте www.gogol-mogol.ru, Участника Программы лояльности Интернет-магазина «Бук24» на сайте магазина «Бук24» на сайте www.book24.ru, Участника Программы лояльности магазинов «Буквоед» в соответствии с Правилами программы лояльности «Буквоед» на сайте www.bookvoed.ru.

  • Акция «Книжный Дозор» не распространяется на совершение покупок с использованием Карты лояльности «Читай-город», Карты лояльности «Бук24», Карты лояльности «Буквоед» или Карты лояльности «Гоголь-Моголь»:

    • в магазине «Гоголь-Моголь».

    • в Интернет-магазине «Буквоед» или в Мобильном приложении «Буквоед» (за исключением оформления заказа на сайте www.bookvoed.ru или в Мобильном приложении «Буквоед» с указанием в Личном кабинете номера Карты, оплаты такого заказа через кассу розничного магазина «Буквоед» - участника акции «Книжный дозор» и получения данного заказа в таком магазине).

    • в Интернет-магазине «Бук24».

    • в Интернет-магазине «Читай-город» и в Мобильном приложении «Читай-город» (за исключением оформления заказа на сайте www.chitai-gorod.ru или в Мобильном приложении «Читай-город» с указанием в Личном кабинете номера Карты, оплаты такого заказа через кассу розничного магазина «Читай-город» - участника акции «Книжный дозор» и получения данного заказа в таком магазине).

      Бонусы «Книжный дозор» за такую покупку на Карту не начисляются.

  • В случае, если при совершении покупки в розничном магазине «Читай-город», Интернет-магазине «Читай-город» и в Мобильном приложении «Читай-город», в розничном магазине «Гоголь-Моголь», на сайте магазина «Бук24» с использованием Карты лояльности магазинов «Буквоед» у Участника Программы возникли вопросы, касающиеся Программы лояльности магазинов «Буквоед», Участник Программы может обратиться в любой розничный магазин «Буквоед» или по телефону службы поддержки  .

12. Перечень розничных магазинов «Читай-город» и «Буквоед», в которых не действует Бонусная программа «Буквоед»

• Розничный магазин «Буквоед» по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Большевиков, д. 6, корп. 1

• Розничный магазин «Буквоед» по адресу: г. Архангельск, ул. Поморская, д. 9

• Розничный магазин «Читай-город» по адресу: г. Астрахань, ул. Магистральная, д. 29, ТРЦ «DEXTER»

• Розничный магазин «Читай-город» по адресу: г. Ставрополь, пр-т Кулакова, д. 29 А, ТЦ «City»