0+
Нет отзывов
Купили 90 человек
Аннотация
| Серия | Альпина. Бизнес |
|---|---|
| Издательство | |
| Переплет | Мягкий переплёт |
| Страниц | 145 |
| Год, тираж | 2019, 2 000 экз. |
Книга с полки — могут быть небольшие дефекты, не мешающие чтению.
539 ₽270 ₽-50%
Осталось мало
как получить заказ
Во вт, 1 сентября — бесплатно
- В ср, 2 сентября — от 241 ₽
- КурьеромВо вт, 1 сентября — от 312 ₽
- Почтой РоссииВ ср, 2 сентября — от 496 ₽
Отзывы
0Описание и характеристики
О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу.
Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели.
Зачем читать:
• Узнайте, как достичь такого уровня обслуживания, который конкуренты просто не смогут скопировать.
• Повысьте лояльность и удовлетворенность клиентов, делегируя максимум полномочий рядовым сотрудникам и доверяя им принимать как можно больше решений
.
• Научитесь конструктивно обсуждать ваши идеи с руководством и улучшите свои способности к принятию правильных решений.
Для кого:
Для руководителей компаний, менеджеров и всех, кто заинтересован в привлечении клиентов.
Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели.
Зачем читать:
• Узнайте, как достичь такого уровня обслуживания, который конкуренты просто не смогут скопировать.
• Повысьте лояльность и удовлетворенность клиентов, делегируя максимум полномочий рядовым сотрудникам и доверяя им принимать как можно больше решений
.
• Научитесь конструктивно обсуждать ваши идеи с руководством и улучшите свои способности к принятию правильных решений.
Для кого:
Для руководителей компаний, менеджеров и всех, кто заинтересован в привлечении клиентов.
| Код | 7769322 |
|---|---|
| Издательство | |
| Серия | Альпина. Бизнес |
| Автор | |
| Переводчик | Евстигнеева Ирина |
| Переплет | Мягкий переплёт |
| Кол-во страниц | 145 |
| Год издания | 2019 |
| Тираж | 2 000 экз. |
| ISBN | 978-5-9614-2963-3 |
| Раздел | Управление персоналом |
| Размеры | 0.8 см × 13.8 см × 21 см |
| Вес | 0.19 кг |