Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

0+
Нет отзывов

Купили 86 человек

Аннотация

О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу.

Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели.

Зачем читать:

• Узнайте, как достичь такого уровня обслуживания, который конкуренты просто не смогут скопировать.

• Повысьте лояльность и удовлетворенность клиентов, делегируя максимум полномочий рядовым сотрудникам и доверяя им принимать как можно больше решений
.
• Научитесь конструктивно обсуждать ваши идеи с руководством и улучшите свои способности к принятию правильных решений.

Для кого:

Для руководителей компаний, менеджеров и всех, кто заинтересован в привлечении клиентов.
СерияАльпина. Бизнес
Издательство
ПереплетМягкий переплёт
Страниц145
Год, тираж2019, 2 000 экз.

Не в наличии

Отзывы

0

Уже читали эту книгу? Поделитесь вашим мнением!

Описание и характеристики

О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу.

Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели.

Зачем читать:

• Узнайте, как достичь такого уровня обслуживания, который конкуренты просто не смогут скопировать.

• Повысьте лояльность и удовлетворенность клиентов, делегируя максимум полномочий рядовым сотрудникам и доверяя им принимать как можно больше решений
.
• Научитесь конструктивно обсуждать ваши идеи с руководством и улучшите свои способности к принятию правильных решений.

Для кого:

Для руководителей компаний, менеджеров и всех, кто заинтересован в привлечении клиентов.
Код2769322
Издательство
СерияАльпина. Бизнес
Автор
ПереводчикЕвстигнеева И.
ПереплетМягкий переплёт
Кол-во страниц145
Год издания2019
Тираж2 000 экз.
ISBN978-5-9614-2963-3
РазделУправление персоналом
Размеры0.8 см × 13.8 см × 21 см
Вес0.19 кг
В магазине «Буквоед» закончилась книга «Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху» от автора Шоул Джон . Когда книга снова поступит в продажу, можно будет сделать заказ из любого города России: от Санкт-Петербурга и Москвы до Казани и Краснодара. Дождитесь, пока появится надпись «Купить», чтобы получить «Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху» в магазине сети или заказать доставку. Мы и сами любим читать, поэтому делаем всё, чтобы вы могли купить понравившуюся историю по приятной цене. Например, организуем конкурсы и проводим акции. Оставайтесь с нами, чтобы не упустить выгоду!