Управляем контактом с клиентом

Выпуск "Управляем контактом с клиентом" является основой для успешной работы специалиста по продажам в области "продажи себя" независимо от вида клиентов. Все продавцы, работающие с VIР- и корпоративными клиентами должны знать техники управления контактом с клиентом. . .Слишком часто, когда речь заходит о необходимости повысить эффективность своего общения с клиентом, для многих продавцов оказывается большим откровением то, что те формы, в которых общение встречается в нашей жизни, малопродуктивны при деловом контакте. В их головах явно происходит путаница. Сосредотачиваясь на продаже услуги, они думают, что при этом автоматически решается вопрос с установлением доверия к ним как профессионалам. Также "автоматом", с их точки зрения, решается вопрос о позитивном фоне взаимоотношений с клиентом. . .На практике дело обстоит значительно сложнее. Необходимо предпринимать специальные усилия для того, чтобы создать и развить эффективные отношения с клиентом. Нам нужна специальная подготовка для того, чтобы овладеть управлением контактом в деловом общении. Нужно уметь удерживать конструктивный контакт с клиентом столько времени, сколько необходимо для совершения сделки. Надо не только наладить отношения с клиентом, необходимо сделать так, чтобы клиент захотел их продолжить. Для мастера продаж это очевидно, для обычных продавцов — нет. В книге рассмотрено большое количество техник и приемов, которые позволяют устанавливать и удерживать эффективный контакт с клиентом.