Книги по работе с клиентами

Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. NEON Pocketbooks

Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. NEON Pocketbooks

Джек Митчелл

407 ₽522 ₽

Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации

Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации

Джим Калбах

1 529 ₽1 961 ₽

Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми

Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми

Павел Волощук

934 ₽1 198 ₽

Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат

Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат

1 359 ₽1 743 ₽

И.Д.Е.А.Л.ьный сервис: от отдельных инициатив к целостной системе

И.Д.Е.А.Л.ьный сервис: от отдельных инициатив к целостной системе

1 359 ₽1 743 ₽

Клиенты на всю жизнь. NEON Pocketbooks

Клиенты на всю жизнь. NEON Pocketbooks

594 ₽762 ₽

Sticky Branding. 12,5 способов побудить клиента навсегда "прилипнуть" к компании

Sticky Branding. 12,5 способов побудить клиента навсегда "прилипнуть" к компании

572 ₽1 143 ₽

Бизнес без MBA

8.9

Бизнес без MBA

Тиньков Олег Юрьевич

535 ₽686 ₽

SUPER Отношения. Как превратить знакомых в друзей, клиентов в приверженцев, коллег в единомышленнико

SUPER Отношения. Как превратить знакомых в друзей, клиентов в приверженцев, коллег в единомышленнико

Эндрю Собель

439 ₽608 ₽

Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты

Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты

Пол Черри

622 ₽829 ₽

Техника продаж крупным клиентам: 111 вопросов и ответов

Техника продаж крупным клиентам: 111 вопросов и ответов

Лукич Радмила

1 087 ₽1 449 ₽

E-commerce: Как завоевать клиента и не потерять деньги

E-commerce: Как завоевать клиента и не потерять деньги

Алексей Казакевич

412 ₽549 ₽

АпперКот конкурентам. Выгоды — клиентам

АпперКот конкурентам. Выгоды — клиентам

Дмитрий Кот

580 ₽804 ₽

Монополия на клиента

Монополия на клиента

Николай Шевыров

497 ₽689 ₽

Ключевые розничные клиенты

Ключевые розничные клиенты

Игорь Качалов

1 327 ₽1 839 ₽

Ух ты! Сервис

Ух ты! Сервис

Виталий Антощенко

734 ₽979 ₽

Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Борис Шпирт

562 ₽749 ₽

Поведение потребителей

Поведение потребителей

Оксана Грачева

280 ₽378 ₽

Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса

Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса

Олег Чулыгин

659 ₽879 ₽

Разгневанный Клиент, я люблю тебя

Разгневанный Клиент, я люблю тебя

Виталий Антощенко

749 ₽999 ₽

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

5 099 ₽6 799 ₽

Законы лояльности. Как верность клиента делает Вас богаче?

Законы лояльности. Как верность клиента делает Вас богаче?

Екатерина Кармак

969 ₽

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв

Дуглас Стоун

959 ₽1 319 ₽

Партизанские продажи: Как увести клиента у конкурентов

Партизанские продажи: Как увести клиента у конкурентов

Тургунов Мурат

562 ₽749 ₽

Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов

Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов

Александра Хорват

659 ₽879 ₽

Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

В магазинах сети

Где купить?

Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-класса от основателя сети легендарных отелей

Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-класса от основателя сети легендарных отелей

Хорст Шульце

Нет в наличии

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Крис Даффи

В магазинах сети

Где купить?

Психология продаж на практике. О чем думают ваши клиенты и как их убедить?

Психология продаж на практике. О чем думают ваши клиенты и как их убедить?

Александра Гуреева

В магазинах сети

Где купить?

Фанатичные продажи. Принципы экстремально быстрого поиска новых клиентов

Фанатичные продажи. Принципы экстремально быстрого поиска новых клиентов

Блаунт Джеб

В магазинах сети

Где купить?

Генератор клиентов. Первая в мире книга-тренинг по АВТОВОРОНКАМ продаж

Генератор клиентов. Первая в мире книга-тренинг по АВТОВОРОНКАМ продаж

Кир Уланов

В магазинах сети

Где купить?

Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

Леонард Берри

Нет в наличии

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Бланшар Кен

Нет в наличии

Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

Мэттью Диксон

Нет в наличии

Партизанские продажи: Как увести клиента у конкурентов / 2-е изд.

Партизанские продажи: Как увести клиента у конкурентов / 2-е изд.

Тургунов Мурат

Нет в наличии

Продажи с добавочной ценностью

Продажи с добавочной ценностью

Нет в наличии

Клиентоориентированность: Смена фокуса с продукта на клиента

Клиентоориентированность: Смена фокуса с продукта на клиента

Давар Нирадж

В магазинах сети

Где купить?

Разгневанный клиент, я люблю тебя

Разгневанный клиент, я люблю тебя

Виталий Антощенко

Нет в наличии

Честные продажи = клиенты навсегда: Сделки, ориентированные на долгосрочные отношения

Честные продажи = клиенты навсегда: Сделки, ориентированные на долгосрочные отношения

В магазинах сети

Где купить?

Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас

Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас

Игорь Манн

Нет в наличии

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Шоул Джон

В магазинах сети

Где купить?

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Джанелл Барлоу

В магазинах сети

Где купить?

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

10.0

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Джанелл Барлоу

В магазинах сети

Где купить?

Нейромаркетинг: Визуализация эмоций / 2-е изд.

Нейромаркетинг: Визуализация эмоций / 2-е изд.

Арндт Трайндл

В магазинах сети

Где купить?

Клиенты на всю жизнь

Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл

В магазинах сети

Где купить?

Технологии работы с трудными клиентами, 2-е изд.(изд:2)

Технологии работы с трудными клиентами, 2-е изд.(изд:2)

Нет в наличии

Как построить бизнес. 101 способ улучшить деловые отношения

Как построить бизнес. 101 способ улучшить деловые отношения

Энн-Мари Сабат

В магазинах сети

Где купить?